Le choix de la bonne agence de commerce électronique pour vous aider à créer un nouveau site, ou à soutenir un site existant, est une décision importante. Après tout, c’est elle qui va construire les fondations de votre plate-forme de vente et de marketing. Avec un tel choix d’agences, il peut être difficile de passer en revue toutes les informations disponibles pour trouver la meilleure agence e-commerce répondant à vos besoins. Il est important d’évaluer chaque entreprise en fonction des facteurs qui auront le plus d’impact sur votre activité. Voici les principaux critères que vous devez prendre en compte pour faire le bon choix :
Sommaire
Une entreprise de commerce électronique qui vous ressemble
L’image véhiculée par le site
Lorsque vous visitez le site web d’une agence pour les sites e-commerces, la première chose que vous remarquez est l’image qu’elle cherche à projeter. Qu’elle soit jeune et active ou plus ancienne et fière de ses expériences, en trouver une qui vous ressemble est une étape importante dans votre recherche.
Selon l’ampleur et l’ambition de votre projet, la durée de celui-ci peut rapidement augmenter : vous devez avoir la certitude d’être entre d’excellentes mains et de pouvoir faire confiance à l’agence que vous choisissez.
La mise en avant de l’expérience et des valeurs de la marque
Vous pouvez également vous renseigner sur son expérience au cours des dernières années. La plupart des entreprises de commerce électronique proposent un onglet “références” sur leur site web, qui permet aux clients potentiels de découvrir quelles marques leur ont déjà fait confiance, et si les domaines d’activité de ces marques sont pertinents pour le projet du client.
Bien que les secteurs d’activité servis par les agences web soient larges et variés (c’est la beauté d’internet !), il peut être encourageant d’apprendre que l’agence en question a déjà réalisé des projets dans les domaines de la gastronomie, du voyage, de l’esthétique et même de l’industriel.
Ses qualifications et son expertise
Enfin, assurez-vous que ses qualifications vous permettront de mener à bien votre projet : Par exemple, a-t-elle déjà géré la refonte d’un site de commerce électronique ? Se positionne-t-elle comme une experte dans la création de pages de vente en ligne ? Ses connaissances et son expérience dans le domaine du numérique lui permettent-elles de gérer des projets de grande envergure avec différents problèmes à résoudre ?
Comme beaucoup le savent, Internet est en constante évolution : il est donc essentiel pour une agence de s’adapter aux nouvelles situations qui peuvent se présenter. L’agence doit régulièrement se tenir au courant des techniques utilisées sur Internet afin d’offrir un service approprié.
Une agence qui est présente tout au long du processus
Un accompagnement et un suivi du projet pour un rapport de confiance
Les projets de plus grande envergure nécessitent un suivi régulier et détaillé afin d’être menés à bien. Prévoyez donc des réunions hebdomadaires avec votre chef de projet pour qu’il vous informe de l’avancement de votre site e-commerce, des objectifs atteints et des éventuelles difficultés ou retards rencontrés par les experts.
Lorsque vous choisissez une agence qui met un point d’honneur à communiquer régulièrement, cela crée un sentiment de confiance dans la relation entre le prestataire et son client. Plus la communication est facile et naturelle, moins vous perdrez de temps à chercher les informations dont vous avez besoin.
Emplacement et communication
Il n’est pas nécessaire de négliger la proximité de votre agence e-commerce : Plus pratique pour organiser des réunions et surtout plus pratique pour être sur place rapidement, c’est en effet un critère de sélection à ne pas dédaigner. En effet, la proximité géographique est souvent synonyme d’efficacité : plus d’excuses pour ne pas vérifier l’avancement de son site web avec le chef de projet !
En outre, les réunions virtuelles par webcam sont souvent considérées comme moins productives et utiles que les réunions réelles, et tout le monde n’a pas la même aptitude à utiliser ces outils. Choisissez une agence locale pour profiter pleinement des conseils avisés de vos professionnels : vous serez plus heureux à long terme.
Si aucune agence locale n’est en mesure de prendre en charge votre projet, contactez une agence qui a l’habitude de travailler à distance et prévoyez une réunion physique au début et à la fin du projet. Cela vous permettra de rencontrer votre personne de contact, de clôturer le projet et d’envisager la prochaine étape en toute confiance.
Le respect des deadlines et une forte réactivité
La fixation de jalons est essentielle pour le bon déroulement de votre projet de site Web de commerce électronique. Une agence réputée vous donnera, par exemple, des délais pour la création de votre stratégie, le lancement de votre site web et le lancement de vos premiers produits. La capacité à gérer ces délais doit être mise en avant par l’agence que vous cherchez à recruter.
Sans ces délais, votre projet risque de s’enliser, entraînant une perte de temps et une perte financière importante. Faites un point sur les dates et les moments critiques liés à la construction de votre site web.
Un personnel compétent et qualifié.
Connaissances digitales indispensables
La création d’un site web d’e-commerce requiert diverses compétences et qualifications. De la mise en place de votre charte graphique, d’un logo et d’un web design au développement du site internet lui-même, une équipe complète et diversifiée est nécessaire pour concevoir le site internet. Chaque membre de l’agence a un rôle spécifique qui est essentiel à la réussite de votre projet.
Mais attention. Le nombre de personnes composant le personnel d’une agence ne dit pas forcément quelque chose sur la qualité du service fourni : Certains membres du personnel ont plusieurs “casquettes” et peuvent gérer à la fois les aspects créatifs et marketing d’un projet.
Trouver des solutions innovantes en matière de commerce électronique
Ceux qui n’ont jamais rencontré de problèmes lors de la création d’un projet de commerce électronique, levez la main ! On ne peut pas vous en vouloir : les situations problématiques font partie intégrante du développement d’un site de commerce électronique. Cependant, ne négligez pas vos compagnons de route : vous aurez besoin d’eux pour vous aider à surmonter les situations difficiles.
Confiez votre projet à une équipe qui ne s’avouera jamais vaincue et qui est capable de trouver des solutions là où d’autres ne voient que des pièges ! Dans ce cas, une équipe technique composée de spécialistes de Prestashop, Magento et d’autres modules de commerce électronique vous sera d’un grand secours pour installer des fonctionnalités sur votre site web.
