Comment optimiser votre fiche Google My Business ?

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Les internautes se fient de plus en plus à Google pour trouver les réponses à leurs questions les plus urgentes, Google est en train de devenir un élément important de la manière dont les utilisateurs découvrent les produits et services dans leur région. Vous ne savez peut-être même pas que Google My Business (GMB) est un outil gratuit et facile à utiliser permettant aux entreprises et aux organisations de gérer leur présence en ligne sur Google. Si vous êtes propriétaire d’une entreprise, il y a plusieurs avantages à utiliser votre profil Google My Business pour améliorer votre visibilité en ligne.

1- Réclamez ou créez votre fiche google my business

Tout commence par la création de votre fiche Google My Business, si elle n’a pas déjà été créée par Google.

C’est la première chose à faire. Ne vous inquiétez pas, ce n’est pas compliqué du tout. Il suffit d’avoir un compte Google. Si vous vous rendez à l’adresse officielle du moteur de recherche, vous pourrez créer votre Google My Business.

Il est important de vérifier si aucune fiche n’a encore été créée pour votre entreprise ou votre commerce. En effet, Google créera automatiquement une fiche s’il constate que votre entreprise est locale grâce aux interactions de vos clients.

Il est donc possible qu’une fiche ait déjà été créée par le moteur de recherche sur la base des informations fournies par vos clients. Dans ce cas, vous ne devez plus créer une fiche Google My Business, mais réclamer celle qui existe déjà.

Pour ce faire, cliquez sur ” Vous êtes le propriétaire de cette entreprise ?”. Confirmez ensuite que vous êtes bien le propriétaire de cette entreprise. Vous recevrez alors un code par courrier, SMS ou e-mail, selon votre choix.

Si aucun formulaire n’apparaît pour votre commerce, créez-le.

2- Remplissez votre fiche :

Google vous posera plusieurs questions pour remplir votre profil Google My Business. Il est important que vous ne preniez pas cette étape à la légère.

Vous devrez indiquer votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse, votre description, vos horaires, votre produit, votre service, etc. En d’autres termes, toutes les informations importantes relatives à votre entreprise locale.

Si vous êtes propriétaire d’un restaurant, vérifiez si vous avez mis à jour vos attributs “Livraison”, “Repas sur place” ou “À emporter”. Il s’agit d’une étape importante car de nombreux propriétaires d’entreprises n’ont pas été informés et leurs dossiers n’ont pas été mis à jour.

Si vous ne prenez pas la peine de fournir les informations nécessaires, quelqu’un d’autre peut le faire pour vous. Le pire serait qu’il s’agisse d’un de vos concurrents, et vous pouvez imaginer les conséquences de cette action !

En fait, n’importe qui peut modifier vos informations. Il lui suffit de se rendre sur votre fiche Google My Business et de cliquer sur “suggérer une modification”. C’est pourquoi vous devez vous connecter à votre tableau de bord à chaque fois pour vous assurer que personne n’a modifier votre fiche.

3- Obtenez davantage d’avis

Google vous encourage à obtenir davantage d’avis de vos clients sur votre fiche Google My Business (GMB).

Les avis jouent un rôle important dans le classement dans les résultats de recherche de Google et ce n’est pas leur seul avantage. Les avis permettent également aux visiteurs de devenir des clients potentiels et d’améliorer la réputation de votre entreprise.

En fait, la plupart des consommateurs lisent les avis sur les sites Web avant d’acheter le produit ou le service.

Et il existe plusieurs façons d’obtenir davantage d’avis sur Internet, notamment :

Créez un panneau dans votre établissement avec un code QR pour laisser un avis. Cette méthode est très efficace pour les restaurants et les bars. Il suffit de créer un joli panneau avec un code QR qui mène à la section des avis de votre fiche.

Envoyez une invitation à laisser un avis à tous vos clients par message (SMS, Whatsapp) avec un message personnalisé. C’est la solution la plus simple et la plus efficace aujourd’hui. Il existe des solutions pour envoyer des SMS à un ou plusieurs clients à la fois. Vous pouvez envoyer automatiquement des SMS à l’ensemble de votre clientèle pour obtenir deux fois plus d’avis qu’auparavant. N’oubliez pas d’envoyer vos SMS au bon moment et vous obtiendrez certainement plus d’avis.

Envoyez une demande par e-mail directement à vos clients pour obtenir des avis. Cette méthode est moins efficace que la précédente en raison du nombre de spams de nos jours. Mais vous pouvez personnaliser votre email et son design.

N’oubliez pas que vous devez vous efforcer de répondre à tous les avis laissés par vos clients potentiels, qu’ils soient positifs ou négatifs.

De cette façon, vos clients verront que vous lisez leurs commentaires et que vous les appréciez. Répondez aux avis négatifs avec professionnalisme et sang-froid, sans vous mettre en colère. Une petite phrase respectueuse suffit comme réponse.

4- Ajoutez du contenu (photos et vidéos) et mettez régulièrement à jour les médias.

Ajouter des photos ou des vidéos de votre entreprise vous permet d’humaniser votre marque. Comme vous le savez, une seule image peut contenir plusieurs messages.

Il est donc important de prendre des vidéos ou des photos de votre entreprise qui montrent les différentes personnes qui travaillent avec vous. Il est tout aussi intéressant de demander à vos clients d’ajouter des photos ou des vidéos à votre fiche Google My Business.

Les photos et les vidéos ont également un impact important sur votre référencement local. Selon Google, les entreprises qui publient des photos obtiennent 35 % de clics supplémentaires vers leur site Web et 42 % demandent l’itinéraire vers leur emplacement sur Google Maps. Sur la base de ces statistiques, nous pouvons comprendre l’impact positif des photos sur une fiche GMB.

Par ailleurs, utilisez régulièrement la fonctionnalité de contribution de Google My Business pour optimiser votre fiche Google My Business. Peu d’entreprises utilisent cette fonctionnalité, mais elle est très utile.

La fonctionnalité “Articles” de Google My Business est un outil puissant pour optimiser votre fiche GMB. Par exemple, toutes les entreprises locales, qu’il s’agisse d’un centre de santé ou d’un restaurant, doivent absolument utiliser cette fonctionnalité que Google a mise à leur disposition.

5- Avoir un site web optimisé pour le référencement local.

Près de la moitié des recherches sur Google sont locales. Si vous possédez une entreprise locale et que vous voulez que votre entreprise se trouve en haut des recherches Google, il est nécessaire que vous ayez une stratégie de trafic et de référencement local pour vous démarquer de vos concurrents.

De nombreuses entreprises paient pour des annonces Google Adwords sans s’occuper de leur référencement. Cependant, vous ne devez pas arrêter vos campagnes Adwords mais les améliorer avec le référencement local. De cette façon, vous pouvez apparaître deux fois pour les recherches géolocalisées, en tant qu’annonce et en tant que résultat organique.

Il existe de nombreuses façons d’optimiser votre site Web pour le référencement :

  • Optimisez la balise titre, la méta description ;
  • Configurez correctement votre sitemap ;
  • Créez du contenu pertinent pour les requêtes de recherche ;
  • Avoir une bonne structure sur votre site web.

L’optimisation de votre référencement local passe d’abord par l’optimisation du site Web de votre entreprise et par une série d’actions que vous devez effectuer.

En outre, Google prend en compte trois facteurs de classement pour fournir les meilleurs résultats locaux.

Le premier est la proximité de l’entreprise par rapport à l’emplacement de l’internaute.

Le deuxième critère est de suggérer des réponses pertinentes à l’utilisateur. Il faut donc suggérer des entreprises spécialisées dans le domaine recherché par l’internaute.

Enfin, la réputation de l’entreprise, la structure doit avoir un site internet où l’on peut voir les avis positifs. Le moteur de recherche utilise tous ces éléments pour référencer l’entreprise.

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