Aujourd’hui, tout le monde peut facilement créer un site web. Des tutoriels de haute qualité provenant de professionnels du monde entier sont disponibles, sur des sujets tels que : Le développement d’un site web, le choix d’un CMS, la configuration d’un hébergeur, la création d’un design web, la création de plugins, la gestion d’une base de données. Cette liste est loin d’être exhaustive…
On peut désormais, apprendre des technologies sans aller à l’école comme Symfony ou JavaScript. Vous pouvez notamment acquérir la maîtrise de vos bases de données phpMyAdmin, construire vos premières maquettes HTML et CSS, paramétrer vos plugins WordPress, etc.
La technologie du web et l’accès au savoir ont été démystifiés par la révolution Internet.
Alors pourquoi travailler avec une agence web ?
- TEMPS
La création d’un site web réussi prend du temps. Si vous voulez réussir, vous devez apprendre à configurer un hébergeur, installer un CMS, choisir les bons plugins, personnaliser le site grâce à un développement web sur mesure, mettre le site en ligne, etc. Il est donc préférable de prévoir un budget pour la conception de votre site Web, à moins que vous n’en fassiez votre travail à plein temps.
En définitive, une agence web réputée doit d’abord tenir compte du retour sur investissement du projet que vous souhaitez. Le prestataire que vous choisissez ne doit pas s’intéresser à votre portfolio. Au contraire, il doit s’efforcer de livrer un projet qui vous rapportera plus d’argent que vous n’en avez dépensé. C’est le meilleur moyen pour lui de fidéliser ses clients. Pour que votre projet réussisse comme vous le souhaitez, n’hésitez pas à vous renseigner sur les nombreuses utilisations d’une agence web.
Beaucoup de gens se demandent quel budget il faut consacrer à un site web. Beaucoup ne comprennent pas non plus pourquoi les devis qu’ils reçoivent des fournisseurs varient du simple au double – et parfois même au triple.
En réalité, les différences de prix sont liées à la quantité de travail de développement web qui doit être effectué sur un site web. Plus le développement web est important, plus la facture est élevée. Pour déterminer le prix réel d’un site web, nous pouvons établir les fourchettes suivantes :
- Jusqu’à 5 000 EUR : pour les sites web alimentés par un CMS + plugins ;
- Entre 5 000 et 10 000 EUR : CMS + plugins + travail de développement web ;
- Au-dessus de 10 000 EUR : presque exclusivement des travaux de développement web ;
- Au-dessus de 15 000 EUR : travaux de développement web exclusivement.
Bien entendu, ces 4 catégories sont arbitraires. Et de nombreuses personnes vous donneront des ordres de grandeur complètement différents. Rappelez-vous simplement qu’il existe mille et une façons de construire un site web. Si vous obtenez des estimations farfelues, demandez simplement comment les projets, qui sont généralement décrits dans les estimations des vendeurs, ont vu le jour.
Pour ne pas vous écarter du sujet, n’hésitez pas à donner un indice sur votre budget.
La grande majorité des projets sont inférieurs à 5 000 EUR. Dans ces cas-là, un CMS et des plugins suffiront. Un CMS et des plugins n’est rien d’autre qu’un ensemble de fichiers créés par une communauté de développeurs. Si votre budget ne dépasse pas 5 000 EUR, faites-le savoir à votre prestataire afin qu’il puisse vous proposer un devis dans ce cadre.
Si vous souhaitez investir des sommes importantes – et si vous mentez sur la véritable nature de votre projet – votre prestataire choisira un budget CMS + plugins incompatibles avec votre projet. En fournissant des détails sur votre budget, vous évitez que votre fournisseur ne tombe dans le piège de placer votre projet dans une catégorie qui n’est pas du tout la vôtre.
- TRAFIC
Le succès d’un site web est souvent le résultat d’un afflux très important d’internautes. Selon le secteur d’activité, les professionnels du numérique estiment que plus de 90% des internautes ne feront que visiter votre site web.
Sur ces 90%, beaucoup viennent par hasard.
Plus important encore, ce sont ces 10 % d’internautes qui finiront par effectuer une action sur votre site web : Naviguer, demander des informations, acheter, envoyer un courriel, etc.
Un site web est un quatuor composé de 4 éléments :
- L’audience : c’est le nombre total de visiteurs ;
- Les leads : les internautes qualifiés qui vont parcourir votre site web par intérêt ;
- Les prospects : ceux qui vous contacteront pour des informations, pour obtenir un devis, pour effectuer un éventuel achat ;
- Consommateurs : ceux qui vont effectivement acheter vos produits.
À chaque étape, le nombre total de personnes diminue de manière drastique. Au final, c’est une infime partie des internautes qui effectuera un achat réel (2 à 3% sur les sites de commerce électronique, mais cela dépend du secteur).
Nous comprenons que plus l’audience de votre site est importante, plus le nombre d’acheteurs potentiels augmentera proportionnellement, pour un même taux de conversion. Vous n’aurez pas mille et une façons de développer vos ventes. En fait, vous pouvez développer vos affaires grâce à votre site web de 3 façons :
En boostant le trafic, soit en augmentant le taux de conversion des internautes en clients.
C’est là qu’une agence web peut produire des résultats. L’agence web que vous choisirez vous accompagnera dans le développement d’un écosystème numérique pour améliorer la visibilité de votre page d’accueil, la diversité des conversions et le nombre d’acheteurs de vos articles.
Bien sûr, il y a des exceptions à cette généralité : le marketing de sites web, le conseil, la vente à domicile, les grands chantiers, les nombreux projets BtoB, etc. Dans ces cas, vous pouvez réaliser des marges importantes avec seulement quelques ventes.
Mais dans de nombreuses situations, il ne se passera pas grand-chose sur votre site web si vous n’avez pas atteint un premier palier important en termes d’audience. Ainsi, de nombreux webmasters finissent par terminer leur projet sans vraiment se rendre compte, vu leur déception, qu’en réalité rien n’avait commencé.
C’est là que la collaboration avec une agence web peut faire toute la différence : mise en place d’une stratégie de référencement (pour augmenter le nombre de visiteurs via la recherche organique), d’un blog avec des articles de qualité pour créer un lectorat (et donc une audience), de landing pages parfaitement conçues pour optimiser les taux de conversion et développer les ventes de vos produits, etc.
- CONVERSION
Si vous doublez le trafic de votre site web, vous pouvez doubler le nombre de vos clients avec le même taux de conversion. Mais si vous doublez également le taux de conversion de vos visiteurs/acheteurs, vous pouvez quadrupler le nombre total de vos consommateurs.
Ne vous méprenez pas : le taux de conversion est au cœur de votre modèle économique.
Une agence web réputée peut vous aider à optimiser ce taux de conversion (CRO : Conversion Rate Optimization). En fait, toute une série de mesures peuvent jeter les bases d’un projet très rentable.
En voici quatre exemples :
– LE TEMPS DE CHARGEMENT DE VOTRE PAGE
Par exemple, Amazon travaille sur le CRO de son site en utilisant le millième de seconde comme critère de mesure. Il existe aujourd’hui de nombreux outils pour tester le temps de chargement d’un site (Dareboost, Pingdom, GTmetrix). Une agence web vous aidera à choisir le bon hébergement pour optimiser le temps de chargement de votre site, à compresser vos images, à mettre en place les modules de votre site selon vos besoins, etc.
– LE RÉFÉRENCEMENT NATUREL (SEO)
Le référencement naturel vous permettra certes d’augmenter votre trafic via les moteurs de recherche. Mais il vous permettra également d’optimiser votre taux de conversion. Une agence web vous aidera à comprendre quels sont les mots-clés exacts qui vous permettront d’agir sur le CRO et de développer vos ventes. Aujourd’hui, l’art de la première page Google est définitivement devenu incontournable.
– LE RESPONSIVE DESIGN
Le comportement des internautes diffère selon le type d’appareil et la taille de l’écran. On n’achète pas de la même manière selon que l’on navigue sur un ordinateur, une tablette ou un smartphone. Une agence web vous aidera à rendre votre web design parfaitement responsive.
– LA CONCEPTION DES BOUTONS D’APPEL À L’ACTION (CTA)
Les CTA placés sur un site web sont stratégiques. Ils sont ce qui fait que les gens cliquent ou ne cliquent pas. Cela a un impact direct sur le nombre de ventes que vous réalisez. Dans la société actuelle du zapping, les gens ne restent pas longtemps sur un site web. Plus vous leur donnez d’informations, plus vous les perdrez en leur proposant une masse d’informations superflues. Plus vous les guiderez avec quelques CTA bien écrits, nommés et placés, plus vous les guiderez dans leur parcours d’achat.
- MARKETING WEB
Les agences web peuvent utiliser toute une série de techniques modernes de web marketing pour assurer la rentabilité d’un projet. Outre les mesures de référencement, de conception de sites web et de blogs mentionnées précédemment, il existe aujourd’hui des outils permettant de générer du trafic, des leads et des taux de conversion des prospects/consommateurs vers un site web :
– RETARGETING.
En moyenne, les internautes effectuent un achat sur un site web autour de la 7ème navigation. L’une des meilleures façons d’inciter un utilisateur à revenir sur votre site est de placer une présentation visuelle de votre site sur d’autres sites Web qu’il consultera plus tard, après sa visite sur votre site.
– PUBLICITÉ NATIVE
En faisant la promotion de votre site sur la timeline de leurs réseaux préférés, les utilisateurs atterriront sur votre site si les visuels que vous placez correspondent à leur intérêt.
– STRATÉGIES DE MÉDIAS SOCIAUX
Avec la gestion de communauté, vous vous assurez que vos visiteurs potentiels découvrent votre site web par le biais des réseaux sociaux et pas seulement par la recherche organique.
– COURRIELS.
En mettant en place un système de collecte d’e-mails, vous pouvez préparer des campagnes d’e-mails pour vos prospects. Ils peuvent ensuite revenir sur votre site Web après avoir reçu votre courriel.
– LES SYSTÈMES DE MESSAGERIE
L’e-mail reste l’outil préféré des gens. Mais il existe de nombreuses autres façons pour un utilisateur d’entrer en contact avec vous : Les services de messagerie en ligne pour répondre en direct, les chatbots, WhatsApp, Messenger, etc.
– LES DONNÉES DE VOTRE SITE WEB
Une agence web vous permet de comprendre exactement ce qui se passe sur votre site web : Nombre de visites, origine des utilisateurs, canaux utilisés (recherche organique, réseaux sociaux, sites de référence, etc.), taux de rebond, pages vues, durée des visites, etc.
– A/B TESTING
C’est la possibilité de tester la version A d’un site web contre la version B, puis la version B contre la version C, D, E, etc.
– GUEST POSTING
Publier des articles sur d’autres sites permet de se faire connaître, de travailler sa visibilité et d’obtenir de nombreux backlinks. Lors du calcul du classement dans les moteurs de recherche, c’est la qualité des backlinks qui a le plus d’impact sur le résultat final, avec d’autres éléments comme le on-page SEO, le Domain Authority de votre site et les paramètres SEO.
- LE WEB-COMMERCE
Il faut distinguer ici les sites de commerce électronique des sites qui n’entrent pas dans la catégorie des sites de commerce électronique mais dont le but principal est de vendre quelque chose. Ces sites travaillent dans le registre du web-commerce, tout comme les sites de commerce électronique.
Le commerce web peut être défini comme une science très vague qui permet à n’importe qui de mettre en place un tunnel de vente.
Les gens ne se comportent pas de la même manière dans un magasin ou sur un site web. De même, les techniques de vente utilisées dans une boutique en ligne sont radicalement différentes des techniques de vente utilisées dans un magasin de détail.
Il existe de nombreuses idées préconçues sur ce sujet. Beaucoup de gens pensent que le web nuit au commerce de détail parce que de plus en plus de personnes se rendent dans un magasin pour faire leur achat plus tard sur un site de commerce électronique (c’est le showrooming).
En réalité, de plus en plus de personnes naviguent d’abord sur un site web, principalement pour rechercher des informations, dans le but de se rendre ensuite dans un magasin pour faire un achat (c’est le webrooming).
Une agence web vous aide à comprendre la transformation numérique qui révolutionne notre société – et notamment notre comportement d’achat.
Une agence web vous permet de développer différentes stratégies pour réaliser votre projet commercial, que vous ayez un site e-commerce ou non :
– LA MISE EN PLACE DE STRATÉGIES DE PREUVE SOCIALE
C’est un phénomène anthropologique bien connu : les gens achètent généralement ce que d’autres ont déjà acheté, souvent sans vraiment réfléchir. Si l’un de vos produits est un best-seller, une agence web vous dira qu’il se vendra encore plus si vous en faites une bonne promotion.
– LA PAGE DE COMMANDE
Lorsque vous créez un compte client, plus d’un tiers des internautes abandonnent leurs achats. Le taux de conversion des pages commerciales les plus essentielles de votre site sera optimisé par une agence web.
– SÉCURITÉ
Les gens savent que les sites de commerce électronique peuvent être de véritables arnaques. Il existe de nombreuses façons de vérifier si un site de commerce électronique est légitime ou non.
– BOUTONS CTA.
Cet élément a été mentionné plus haut dans l’article : selon les couleurs, le choix des mots et le design du site, les internautes peuvent ne pas réagir de la même manière. Une agence web vous permettra d’agencer vos CTA pour le bon développement de vos ventes.
CONCLUSION
Une agence web ne vous permettra pas seulement d’avoir le site internet que vous souhaitez. D’autant plus qu’il est très facile de créer un site internet aujourd’hui. Une agence web réputée vous aidera bien plus en permettant le succès commercial que vous attendez.
Dans de nombreux cas, il ne se passera pas grand-chose sur votre site Web à moins que vous n’obteniez une certaine quantité de trafic. Il est donc important que vous travailliez en priorité sur le trafic que votre site Web génère.
Toutefois, n’oubliez jamais que seul un très faible pourcentage de visiteurs finit par devenir des clients : en moyenne, entre 2 et 3 %. Il est donc important d’accorder une attention particulière à ces visiteurs et de bien analyser leur comportement.
D’autant plus que ce sont eux qui vont garantir non seulement vos ventes, mais aussi leur développement. En raison d’un mécanisme anthropologique bien connu, les acheteurs d’un produit ont l’habitude de promouvoir leur achat dans leur environnement. Cela flatte leur ego, les rassure et leur donne l’impression d’être les leaders d’une nouvelle communauté qui lie le produit acheté.
Même si ces consommateurs ne représentent qu’un très faible pourcentage de l’ensemble des personnes qui visiteront votre site, ce sont eux qui inciteront volontiers d’autres personnes à acheter ce qu’ils ont déjà acheté. Ils deviendront naturellement des représentants commerciaux.
Là encore, il existe plusieurs outils qu’une agence web peut utiliser pour faire fructifier cette mine : campagnes d’emailing, envoi de brochures, de coupons et autres bons d’achat, campagnes CRM, blogs, inscriptions à des newsletters, parrainages, etc.
