Mise à part les sites de commerce électronique, les entreprises utilisent souvent une newsletter pour partager du contenu utile avec leur public. Que vous ayez des listes d’abonnés, d’anciens clients ou de prospects, les newsletters sont un excellent outil pour favoriser l’engagement du public. Même si vous souhaitez attirer un public avec du contenu uniquement et sans discours commercial, cela ne signifie pas qu’il n’y a pas de place pour promouvoir subtilement votre entreprise. Dans cet article, nous allons vous montrer comment.
Sommaire
Une bonne conception est l’un des éléments fondamentaux de l’envoi d’une newsletter attrayante et à fort taux de conversion. Votre message peut être bien écrit et complet, mais en fin de compte, si votre public ne peut pas lire ou comprendre la forme de votre contenu, il se désintéresse rapidement et pourra même se désabonner complètement des futures newsletters.
Il faut également veiller à ce que votre message soit accessible et réactif sur tous les appareils, y compris les tablettes et les téléphones, tout en tenant compte des différents navigateurs et clients de messagerie. Il existe des problèmes notoires avec certaines combinaisons d’emails, comme l’utilisation de MailChimp pour envoyer des emails à des utilisateurs qui utilisent Outlook, par exemple, alors soyez conscient des limites ici et assurez-vous que vos modèles et designs sont universellement réactifs.
Que votre stratégie consiste à générer des followers sur les réseaux sociaux, à générer des leads ou à inciter votre public à lire un article complet sur votre site Web, il est important que votre message soit clair, concis et pertinent. En veillant à ce que chaque section de votre newsletter ne compte pas plus de 75 à 80 mots, vous ne sacrifierez pas les conversions en donnant trop d’informations.
Enfin, en ce qui concerne la conception, veillez à ce que votre image de marque soit claire partout. Qu’il s’agisse de votre logo en haut de page, d’une mise en page similaire à celle de votre site Web ou de l’utilisation régulière du nom de votre marque/produit, la clé pour maintenir des taux d’ouverture élevés avec un public statique est de créer une reconnaissance et une familiarité avec la marque.
Partagez des informations utiles
Pour créer une newsletter à fort taux de conversion, régulièrement ouverte par votre public, il est essentiel de partager des informations utiles et de ne pas oublier de penser comme le client, et non comme quelqu’un qui connaît parfaitement votre entreprise.
Lorsque vous élaborez une stratégie de contenu pour vos newsletters, réfléchissez à la manière dont vous pouvez répondre aux besoins, aux souhaits et aux problèmes de vos clients. Cela dit, il est également important de rester léger dans une newsletter. Il est rare que les gens ouvrent les newsletters des marques dans l’espoir de lire quelque chose de négatif – les clients et les prospects veulent du contenu utile, des nouvelles pertinentes et des messages qui leur parlent. Si vous êtes une petite entreprise, cela peut inclure des mises à jour sur le personnel, le partage d’une journée dans la vie de votre équipe ou même le partage et la célébration d’étapes importantes avec vos clients.
Le contenu généré par l’utilisateur (CGU) est un autre excellent moyen de garder les choses pertinentes et utiles, en particulier pour les entreprises de commerce électronique ou B2C. Si vous pouvez créer un espace pour que vos clients puissent partager leurs idées : comment ils utilisent votre produit, les différents usages (peu communs), ou même des témoignages vidéo ou des commentaires, cela peut aider à créer une communauté amusante avec un visage amical au premier plan.
Maintenez un certain niveau de cohérence
Il est important que votre image de marque et votre style soient cohérents lorsque vous envoyez des newsletters et des e-mails. Essayez de vous en tenir à un modèle, une police et un guide de style clairs. L’envoi d’un modèle ou d’un style différent à chaque fois que vous envoyez une newsletter peut prêter à confusion et ne vous aidera pas à établir la confiance ou la crédibilité de votre public.
L’une des principales considérations lors de l’élaboration d’une newsletter à forte conversion est le call to action ou CTA. Cela permet de guider votre public à partir de votre newsletter vers l’action souhaitée ; qu’il s’agisse de lire l’intégralité de votre contenu, d’acheter un produit ou de vous recommander à leurs amis ou réseaux, votre appel à l’action est sans doute la pièce maîtresse de votre newsletter.
Les CTA qui convertissent bien sont souvent des phrases de 2 ou 3 mots qui soulignent l’avantage de cette action pour l’utilisateur. Voici quelques exemples de CTA clairs : “Obtenez plus de conseils”, “Apprenez-en plus” et “Appelez maintenant !”.
Un autre bon moyen d’encourager les clics sur les CTA est d’utiliser une couleur contrastée qui n’est pas utilisée ailleurs dans votre newsletter. Par exemple, si votre newsletter est bleu clair et blanche, essayez un violet ou un rouge foncé pour votre bouton d’appel à l’action afin de le faire vraiment ressortir.
Utiliser des segments
Que vous vendiez activement un produit ou non, la mise à jour de votre message en fonction des segments est un moyen vraiment innovant de garantir une newsletter à fort taux de conversion. En personnalisant votre message pour répondre au comportement de ce public, vous vous assurez que votre contenu, votre copie et votre message correspondent à leurs besoins.
Par exemple, vous ne voudriez pas envoyer un e-mail de masse à l’ensemble de votre public pour lui demander d’acheter le produit B qui complète le produit A, qu’il ait ou non commandé le produit A. Au lieu de cela, il serait beaucoup plus approprié d’envoyer des recommandations de produits personnalisées basées non seulement sur leur comportement d’achat précédent, mais aussi peut-être sur la valeur à vie, la fréquence d’achat ou le type de produit.
À mesure que les attentes des clients et des consommateurs augmentent, l’une des innovations les plus récentes dans le domaine des newsletters et du marketing par e-mail est le contenu interactif. Si vous cherchez quelque chose de simple qui vous donne l’avantage sur vos concurrents, l’interactivité peut vraiment améliorer l’image d’une marque. L’un des exemples les plus courants d’interactivité dans les e-mails cette année est l’utilisation de GIFs. Cela ne signifie pas que votre newsletter doit être remplie d’images mobiles lourdes en données, mais un GIF dans l’en-tête ou dans l’un des blocs d’images de votre newsletter peut vraiment augmenter l’engagement et encourager le public à poursuivre la lecture.
Un autre bon exemple d’interactivité dans les newsletters comprend l’utilisation d’accordéons de courtes vidéos et de comptes à rebours. En ajoutant un élément d’animation ou de mouvement, cela peut vraiment aider à donner vie à votre newsletter statique.
