Votre site web est le fondement de la présence de votre entreprise sur internet. Parallèlement, on trouve les réseaux sociaux, véritables alliés de votre site web. Afin d’attirer constamment des visiteurs vers vos actifs en ligne, votre présence sur les médias sociaux et votre site web doivent être interconnectés. Maintenant que les réseaux sociaux attirent des visiteurs sur votre site Web, l’étape suivante consiste à suivre vos progrès afin de vous améliorer. Google Analytics peut s’avérer utile à cet égard.
Google Analytics vous fournit des données qui vous permettent de voir d’où viennent les visiteurs de votre site Web et de comprendre le comportement de ces derniers sur votre site. En configurant votre compte Google Analytics pour suivre et mesurer vos initiatives de réseaux sociaux, vous serez également en mesure de prouver correctement le retour sur investissement des réseaux sociaux pour votre entreprise.
Pour vous aider à démarrer, nous avons élaboré ce guide de suivi des réseaux sociaux dans Google Analytics en 6 étapes simples.
Sommaire
Étape 1 : Fixez des objectifs pour les réseaux sociaux et pour votre site Web.
Avant de commencer à suivre vos initiatives de médias sociaux dans Google Analytics, vous devez créer des objectifs pour les médias sociaux. Ces objectifs doivent faire partie de votre plan marketing global pour les médias sociaux et s’aligner sur votre stratégie marketing et commerciale globale. Si votre objectif est d’utiliser les réseaux sociaux pour augmenter le trafic sur votre site Web, créez des objectifs S.M.A.R.T. qui vous aideront à atteindre cet objectif.
Par exemple, pour améliorer le trafic du site Web de 15 % au deuxième trimestre, 100 tweets seront engagés pour générer des personnes sur le site Web chaque mois.
Étape 2 : inscrivez-vous à Google Analytics.
Cette démarche est incontournable si vous désirez assurer le suivi des réseaux sociaux dans Google Analytics. Pour voir les données de trafic de votre site Web, vous devez avoir un compte Google Analytics. Si vous n’en avez pas encore, créez un nouveau compte Google Analytics. Rendez-vous sur google.com/analytics, cliquez sur le bouton Se connecter à Google Analytics ou Créer un compte dans le coin supérieur droit, puis suivez les instructions à l’écran.
Étape 3 : paramétrer votre code de tracking Google Analytics.
Pour collecter des données sur le site Web à partir de Google Analytics, vous devez d’abord configurer votre code de suivi. Il existe deux façons de collecter des données de suivi de site : Google Tag Manager ou en ajoutant le code de suivi directement sur votre site Web.
1) Gestionnaire de balises Google
Cette approche est recommandée car Google Tag Manager simplifie la gestion des balises sur votre site Web. Il facilite l’ajout d’autres balises, telles que les balises de suivi des conversions et de remarketing AdWords, sur votre site Web et la configuration du suivi Google Analytics. Suivez les étapes de la vidéo ci-dessous pour configurer Google Tag Manager.
Crédit vidéo : Audrey Mari
2) Ajoutez le code de suivi directement sur votre site Web.
Pour ce faire, vous devez d’abord avoir accès au code source de votre site Web et être familier avec l’édition HTML.
Voici comment configurer le code de suivi web :
- Connectez-vous à votre compte Google Analytics et sélectionnez l’onglet Administration. Dans les colonnes Compte et Propriété, sélectionnez la propriété avec laquelle vous souhaitez travailler. Cliquez sur Infos sur le suivi > Code de suivi.
- Copiez l’extrait. Il commence par <script> et se termine par </script>. Veillez à ne pas réutiliser le même code de suivi sur plusieurs domaines.
- Collez l’extrait dans chaque page Web que vous souhaitez suivre, et collez-le avant la balise de fermeture.
- Vérifiez vos paramètres pour vous assurer que le code affiché dans Google Analytics est le même que celui du code source de votre site Web.
Étape 4 : définissez les objectifs de Google Analytics
Pour évaluer la valeur réelle des médias sociaux pour votre entreprise, vous devez mesurer plus que les pages vues et les visites. Il est plus important de savoir si les médias sociaux aident réellement votre entreprise lorsque vous essayez de prouver le retour sur investissement des médias sociaux. Connaître les indicateurs clés tels que : Les inscriptions aux produits, les pistes, les téléchargements et les inscriptions à la newsletter vous aideront à justifier l’importance des médias sociaux pour votre entreprise.
Étape 5 : Comprendre les différents rapports d’analyse
Google Analytics comprend huit rapports d’analyse. Ces rapports peuvent vous aider à comprendre l’importance et l’efficacité de vos initiatives en matière de médias sociaux. Vous pouvez trouver ces rapports sous l’onglet Rapports > Acquisition > Social.
1) Rapport général
Utilisez ce rapport pour obtenir un aperçu de la valeur de conversion générée par les canaux sociaux. Le graphique de la valeur sociale compare le nombre et la valeur monétaire de toutes les transactions ciblées à celles qui proviennent de références sociales.
2) Références du réseau
Ce rapport vous offrira des données d’engagement pour le trafic de chaque réseau social. Il vous indiquera quels réseaux sociaux ont référé le trafic de la plus haute qualité.
3) Activité du hub de données
Le rapport Data Hub Activity vous montre comment les gens parlent du contenu de votre site Web sur les réseaux sociaux et s’y engagent. Vous pouvez voir quelles URL ont été partagées récemment, comment elles ont été partagées et ce qu’elles ont dit.
4) Pages d’atterrissage
Ce rapport vous permet d’afficher les mesures d’engagement pour chaque URL. Pour chaque URL, vous pouvez voir de quels réseaux sociaux elle provient.
5) Trackbacks
Ce rapport vous indique quels sont les sites Web qui renvoient à votre contenu et dans quel contexte. Vous pouvez utiliser ces données pour répéter un contenu réussi et établir des relations avec ceux qui renvoient fréquemment à votre site.
6) Conversions
Il s’agit de l’étude dans laquelle vous pouvez réellement mesurer la valeur des médias sociaux pour votre entreprise. Ce rapport fournit le nombre total de conversions de même que la valeur financière résultant de ces conversions à partir de chaque réseau. Il convient de terminer l’étape 4 avant de pouvoir charger ce rapport avec des données.
7) Plugins
Si vous avez des boutons de partage de réseaux sociaux sur votre site Web, il est important de savoir quels boutons sont cliqués et pour quel contenu. Ce rapport vous fournira les données dont vous avez besoin pour savoir quels éléments sont les plus partagés et sur quels réseaux sociaux ils le sont.
8) Flux d’utilisateurs
À partir des réseaux sociaux, ce rapport indique les chemins originaux empruntés par les utilisateurs sur votre site Web. Si vous menez des campagnes de promotion de produits spécifiques, vous pouvez voir si les utilisateurs de chaque réseau social sont arrivés sur votre site Web via une page produit et s’ils ont été redirigés vers d’autres parties de votre site Web.
Étape 6 : Établissez un compte rendu basé sur les données de ces rapports.
À présent que vous possédez les données requises pour illustrer la manière dont vos initiatives en matière de réseaux sociaux génèrent du trafic sur votre site Web, compilez les données nécessaires et présentez-les à votre patron dans une présentation PowerPoint ou Google. Veillez à n’inclure que les données qui se rapportent aux objectifs que vous avez établis à l’étape 1. Votre présentation doit comprendre des graphiques et deux ou trois phrases expliquant ce que chaque graphique signifie pour votre entreprise.
Par exemple, si vous voulez montrer comment les réseaux sociaux génèrent du trafic vers votre site Web, vous pouvez créer un graphique qui le compare à d’autres canaux.
