Lorsqu’on aborde le sujet des logiciels CRM, l’image classique qui nous vient à l’esprit est souvent celle d’une utilisation sur un ordinateur de bureau, au sein d’une entreprise plutôt stéréotypée. En réalité, les logiciels CRM offrent une flexibilité considérable en étant accessibles sur mobile ou même spécifiquement dédiés à ces appareils. Cela permet une gestion efficace des relations client, indépendamment de la localisation. Dans cet article, explorez les raisons de choisir un CRM mobile, ses avantages, ainsi que les 5 meilleurs outils disponibles en 2024.
Sommaire
CRM Mobile : Définition
Le terme CRM correspond à “Customer Relationship Management” ou GRC, signifiant en français “Gestion de la relation client”. Le CRM peut être appréhendé sous différents angles : technologique, stratégique et/ou processuel. Lors de l’intégration d’un CRM au cœur de votre stratégie d’entreprise, ces trois facettes se complètent de manière synergique.
Le CRM mobile désigne l’utilisation de ce type de logiciel via un smartphone ou une tablette connectée à Internet. Selon les solutions, elles peuvent proposer des applications mobiles dédiées ou des sites internet responsives permettant une utilisation depuis un navigateur sur un appareil mobile.
Concrètement, un CRM mobile permet à vos équipes de vente et de facturation de gérer l’ensemble de la relation client, où qu’elles soient.
Les meilleurs CRM mobiles pour le Marketing : Le Top 5 !
1. Sellsy – CRM Accessible sur mobile
Sellsy propose une solution CRM mobile (disponible sur Android et iOS) répondant aux besoins des entreprises en matière de gestion de la relation client en mobilité.
Avantages :
- Interface utilisateur moderne et attrayante.
- Fonctionnalités complètes de CRM, de comptabilité et de gestion de projet.
- Gestion des contacts et des opportunités de vente.
- Suivi du pipeline de vente et des performances.
- Intégration avec des outils de marketing et de communication.
- Fonctionnalités de collaboration d’équipe.
Inconvénients :
- Interface complexe à prendre en main.
- Besoin d’assistance pour utiliser certaines fonctionnalités.
Prix :
- Standard : 49 €/utilisateur/mois (HT)
- Evolution : 89 €/utilisateur/mois (HT)
- Elite : 119 €/utilisateur/mois (HT)
2. Hubspot – CRM mobile Gratuit
Avantages :
- Outils gratuits tels que les pipelines de vente, la planification des emails, le suivi des emails, etc.
- Mise en place rapide dans l’entreprise.
- Utilisation jusqu’à 1 million de contacts.
Inconvénients :
- Le plan gratuit n’inclut pas d’automatisation des ventes.
- Les tarifs des mises à niveau peuvent s’accumuler rapidement.
Prix :
- Gratuit : allocation illimitée d’utilisateurs.
- Plan Starter : à partir de 23 € par mois.
- Plan Pro : à partir de 368 € par mois.
- Plan de vente Enterprise : à partir de 1 104 € par mois.
3. noCRM.io – CRM avec application mobile
noCRM.io offre une alternative solide aux CRM classiques, avec une version mobile compatible iOS et Android.
Avantages :
- Consultation de l’application même sans accès à Internet.
- Fonctionnalité totale du CRM mobile.
- Application compatible Android et iPhone.
- Ajout de notes via la fonction de dictée.
Inconvénients :
- Période d’essai limitée à 15 jours.
- Aucun plan entièrement gratuit.
Prix :
- Starter Kit : à partir de 12 euros par utilisateur et par mois.
- Sales Experts : à partir de 22 euros par utilisateur et par mois.
- Dream Team : à partir de 35 euros par utilisateur et par mois.
4. Pipedrive – CRM mobile intuitif
L’application mobile de Pipedrive reflète l’interface de bureau, offrant une facilité d’utilisation aux équipes de vente en déplacement.
Avantages :
- Accès aux données CRM sur smartphone.
- Mise à jour des leads, tâches, et suivi des e-mails.
- Fonctionnalités de gestion des ventes et des leads.
Inconvénients :
- Certaines fonctions de base nécessitent des plans payants.
5. Salesforce – Système CRM Mobile pour les équipes de vente
Avantages :
- Consultation facile des rapports d’analyse sur l’application mobile.
- Accès à toutes les technologies de Salesforce.
- Hautement personnalisable.
Inconvénients :
- Aucun plan gratuit.
- Interface complexe pour les débutants.
Prix :
- Essentials : 25 € par utilisateur et par mois jusqu’à 10 utilisateurs.
- Professionnel : 75 € par utilisateur et par mois sans limite d’utilisateurs.
- Enterprise : 150 € par utilisateur et par mois, entièrement personnalisable.
- CRM illimité et support : 300 € par utilisateur et par mois.
Pourquoi opter pour une solution CRM ?
Les fonctionnalités du CRM
Un CRM offre une optimisation du tunnel de vente et des processus d’acquisition de prospects et de clients. Il permet la gestion des contacts, des leads, des commandes et des devis. De plus, il offre des tableaux de bord et des rapports automatisés sur les performances de l’entreprise.
Les atouts pour votre entreprise
L’implémentation d’un CRM au cœur de votre entreprise améliorera vos ventes, votre taux de conversion, et l’efficacité globale de votre équipe. Les avantages incluent la personnalisation de la communication, l’augmentation de la fidélisation et la prise de décisions rapides.
Les avantages d’une application CRM mobile
Les CRM sur mobile offrent une flexibilité précieuse pour votre entreprise, votre équipe de vente, et vos clients. L’utilisation de ces logiciels facilite le travail à distance, accélère la réactivité, et améliore l’expérience client. Opter pour un CRM accessible sur mobile représente un avantage majeur dans le contexte actuel du télétravail.
