Le rayon numérique n’est pas seulement l’équivalent en ligne du rayon d’un magasin physique. Il s’agit de la collection d’expériences et de produits numériques que les consommateurs utilisent pour trouver, découvrir, comparer et acheter des produits. Cela peut même inclure les moteurs de recherche ainsi que les pages de produits qui renvoient à votre site web et à d’autres contenus en ligne.
Le rayon numérique englobe l’ensemble de l’expérience d’achat en ligne : de la recherche et de la découverte des produits à la caisse et aux services qui peuvent accompagner le paiement. Il est essentiel pour les marques, les e-tailers et les détaillants de surveiller, d’analyser et de réagir à ce qui se passe sur le plateau numérique afin de rester compétitifs sur le marché. Digital Shelf Analytics a récemment été lancé en France. Les solutions de la startup franco-russe Brandquad permettent de répondre à ces problématiques.
A savoir, l’entreprise propose des solutions numériques adaptées aux besoins des détaillants. Brandquad développe une technologie basée sur l’apprentissage automatique qui reconnaît les attributs des produits à partir de photos et enrichit les données sur les produits dans les catalogues PIM (Product Information Management). La plateforme développe également des solutions informatiques pour préparer les données des détaillants via Facebook, Instagram et Tiktok, ainsi que d’autres solutions telles que la gestion des informations sur les produits (PIM), la gestion des actifs numériques (DAM), la syndication des données sur les produits (PDS) et l’intelligence du commerce électronique (ECI).
Sommaire
Comment les consommateurs trouvent-ils vos produits en ligne ?
Lorsque les consommateurs recherchent des produits en ligne, ils commencent généralement par Google ou par leur détaillant préféré. En fonction de ce qu’ils recherchent et de la spécificité de leur recherche, Google les dirigera probablement vers des pages de produits spécifiques ou des pages de résultats de recherche de différents détaillants.
Quoi qu’il en soit, le premier arrêt sur le chemin typique de l’achat en ligne est généralement un moteur de recherche, car chaque détaillant en ligne est également un moteur de recherche.
Comment les clients découvrent-ils vos produits ?
Dans un magasin physique, les clients explorent et comparent les produits en lisant l’emballage, en parlant aux employés du magasin et en testant, touchant, sentant et analysant les produits. Selon le type de produit, ils peuvent essayer plusieurs produits dans différents endroits jusqu’à ce qu’ils trouvent le produit qui répond à leurs besoins.
Cette expérience est difficile à reproduire numériquement. Les smartphones ne peuvent pas encore reproduire les odeurs, mais les détaillants en ligne peuvent développer de nouveaux systèmes qui permettent de découvrir et de comparer les produits en ligne. Et lorsqu’il s’agit de comparer les achats et de se renseigner sur les produits, le rayon numérique présente de sérieux avantages par rapport aux magasins physiques.
Facilitez la gestion des produits en ligne
Les consommateurs peuvent comparer les évaluations et les avis de centaines, voire de milliers de clients réels. Ils peuvent parcourir rapidement les produits. Et ils peuvent en apprendre davantage sur eux grâce à des vidéos, des portails d’avis de tiers, des guides d’opinion et d’autres contenus de tiers.
Si les détaillants veulent gagner en efficacité, ils doivent améliorer l’expérience d’achat numérique des consommateurs en fournissant autant d’informations pertinentes que possible et en utilisant des fonctionnalités de page produit qui mettent en valeur tout ce que vos produits ont à offrir.
Cependant, il devient rapidement compliqué pour les e-commerçants de gérer des centaines de pages produits sans outils intuitifs pour faciliter ces tâches quotidiennes. Pour améliorer l’expérience client, la plateforme Brandquad permet d’optimiser la présentation des produits sur les étagères numériques des boutiques en ligne, de collecter des millions de données sur les produits et d’automatiser le processus de placement des produits dans chaque canal de vente.
