À un moment donné, votre entreprise rencontrera probablement un client qui ne paiera pas sa facture malgré des efforts continus, voire exaspérants. Plutôt que de radier la dette, vous devriez engager une agence de recouvrement pour la récupérer. Mais comment en choisir une ?
Comment trouver une agence de recouvrement ?
À l’heure actuelle, la méthode la plus pratique consiste à effectuer votre étude sur Internet. Cela vous permettra d’avoir des options supplémentaires et de les comparer plus facilement. Dans cette perspective, il est essentiel de :
Demandez au moins 3 devis, demandez des avis et des expériences, vérifiez la réactivité de l’entreprise, vérifiez les outils utilisés pour l’enquête.
Quant aux devis, vous devez les faire avec les mêmes informations. Prenez par exemple le même client et le même montant pour les devis que vous allez collecter. Il semble difficile d’identifier le taux pratiqué si les montants demandés ne sont pas identiques.
Témoignages des clients vis-à-vis de la société de recouvrement
L’obtention de devis ne suffit pas pour vous aider à prendre une décision, nous vous proposons également de rechercher des avis de clients. Ne vous fiez pas uniquement aux évaluations figurant sur le site web de l’agence de recouvrement. Comme vous pouvez vous y attendre, seules les évaluations les plus positives y sont affichées.
Demandez au moins 3 devis, demandez des avis et des expériences, vérifiez la réactivité de l’entreprise, vérifiez les outils utilisés pour l’enquête.
Quant aux devis, vous devez les faire avec les mêmes informations. Prenez par exemple le même client et le même montant pour les devis que vous allez collecter. Il semble difficile d’identifier le taux pratiqué si les montants demandés ne sont pas identiques.
Vous pouvez vous faire une idée plus précise de la situation en consultant les médias sociaux, mais surtout Google. Sur ce dernier, les avis ne peuvent pas être supprimés. Vous pouvez donc aussi trouver des commentaires négatifs. Pour vous faire une idée précise, il est important que vous ne vous concentriez pas seulement sur la note, mais que vous lisiez également le commentaire et la réponse.
Pour l’expérience, vous pouvez également rechercher l’année de création de l’entreprise. Plus l’entreprise est ancienne, plus elle a eu le temps d’acquérir de l’expérience.
La rentabilité et la performance de la société de recouvrement
Une fois que vous avez les devis en main, contactez chaque société pour leur poser une question. Vous pouvez le faire par téléphone ou par courriel. Assurez-vous que vous pouvez joindre l’entreprise facilement et rapidement. Cela vous aidera par la suite à connaître l’état d’avancement de votre dossier.
Enfin, prêtez une attention particulière à la manière dont vous recevez votre recouvrement, qu’il soit amiable ou non. Pour tous, il est préférable de recouvrer la dette à l’amiable, c’est-à-dire par le biais d’un plan de paiement ou en payant le solde en une seule fois. Cela peut passer par des lettres de rappel, des courriels, des messages vidéo ou des appels téléphoniques.
Pour le suivi de votre dossier, il est important d’être tenu informé à chaque étape, du contact avec l’envoi du dossier à son classement. En attendant que le recouvrement soit terminé, vous pouvez être informé par un système de notification.
Quelle agence de recouvrement dois-je choisir ?
Comme vous pouvez l’imaginer, il existe plusieurs sociétés qui proposent des services de recouvrement de créances dans la ville de Paris. Le problème est qu’il y en a tellement que le choix devient compliqué. Heureusement, vous pouvez utiliser les critères ci-dessus pour faire vous-même un choix judicieux.
