Amazon, aux États-Unis, prend des mesures décisives pour contrer le problème croissant des faux avis. La société a récemment intenté des poursuites contre les opérateurs de plus de 10 000 groupes sur Facebook qui orchestrent ces critiques trompeuses.
Des actions légales contre les groupes Facebook
Dans un communiqué de presse, Amazon dévoile que des faux avis concernant des produits vendus sur sa plateforme aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Allemagne, en France, en Italie, en Espagne, et au Japon ont été coordonnés à travers ces groupes. Ces derniers agissent comme des plateformes intermédiaires, mettant en relation les demandeurs d’avis et les rédacteurs d’avis. En retour, de l’argent et des produits sont souvent échangés.
Amazon affirme que l’objectif de ces poursuites judiciaires est d’identifier les individus derrière ces avis frauduleux, permettant ainsi une élimination plus ciblée de ces faux retours. Le processus judiciaire devrait fournir à Amazon les moyens de supprimer sélectivement les avis achetés, contribuant ainsi à renforcer la crédibilité de sa plateforme.
Une répression renforcée
La répression d’Amazon contre les faux avis s’est intensifiée au fil des derniers mois. Récemment, la société a également engagé des poursuites contre trois entreprises, dont le modèle commercial impliquait, au moins en partie, la manipulation d’avis sur la plateforme. Les affaires contre AppSally, Rebatest, et Pingjiae sont actuellement en cours.
Dans le cadre de ces actions en justice, Amazon a révélé qu’elle avait déjà bloqué des millions d’avis douteux. Cette démarche rigoureuse a débuté en 2016, lorsque la rédaction d’avis contre rémunération ou en échange du produit évalué a été formellement interdite.
