Connaissez-vous le terme data-driven marketing ? S’agit-il d’un mot à la mode ou d’une véritable tendance marketing ? Qu’est-ce qui le différencie du marketing traditionnel ? Uniquement adapté au monde numérique ? Nous allons essayer de répondre à toutes ces questions.
Sommaire
Data-Driven Marketing : une définition pour comprendre cette nouvelle approche
Le marketing axé sur les données est une approche dans laquelle les spécialistes du marketing utilisent des données générées à partir de données commerciales ou de marché pour prendre des décisions exploitables basées sur des chiffres. L’objectif est d’utiliser les données pour mieux comprendre vos clients tout en optimisant vos efforts de marketing en répondant à l’évolution des tendances et des demandes des consommateurs.
Grâce à la technologie moderne, le marketing est devenu plus mesurable que jamais, vous permettant de surveiller l’impact de chaque campagne et d’optimiser vos opérations. Les données sur tous les aspects de l’engagement des utilisateurs sont collectées et analysées pour déterminer les mesures de réussite. Ces informations sont utilisées pour déterminer où et comment concentrer les ressources marketing, quels types de créations sont les plus efficaces pour maximiser le retour sur investissement et quels clients sont les plus susceptibles de changer d’avis.
Cela implique de définir la stratégie publicitaire d’une entreprise en fonction des informations disponibles et d’utiliser des outils appropriés pour collecter automatiquement des données sur les résultats obtenus, le comportement des clients et l’impact des mesures individuelles sur l’entreprise. Par exemple, analyser les e-mails que vos clients ouvrent le plus souvent peut vous aider à élaborer des messages plus efficaces basés sur ces informations. En bref, le marketing basé sur les données permet aux spécialistes du marketing de stimuler la croissance de l’entreprise en prenant des décisions basées sur les données.
Le marketing des données et son application aux entreprises
Le marketing basé sur les données gagne en popularité car il offre de nombreux avantages tels que la maximisation du retour sur investissement et l’optimisation de l’efficacité des efforts marketing en éliminant les dépenses inutiles et en améliorant l’allocation des ressources. Ce type de marketing permet également aux marques de se concentrer sur les besoins de leurs clients et d’adopter une approche centrée sur le client ou “customer-centric“. L’un des moyens les plus efficaces d’augmenter les taux de conversion dans le commerce électronique est de mieux comprendre vos clients potentiels et leurs préférences.
Cependant, le principal problème du marketing axé sur les données est la collecte de données. Chaque entreprise dispose de données internes telles que des informations sur les produits, des informations sur les clients et l’historique des transactions. Les entreprises disposent aujourd’hui de nombreuses façons de collecter, d’organiser et de traiter les données, y compris les ressources des partenaires commerciaux et les données externes.
La recette gagnante : une exploitation optimale des données internes et un enrichissement via des sources externes
Les informations émanant de partenaires correspondent à toutes les informations obtenues par des prestataires de services externes, par exemple des solutions de web analytics, des opérateurs de programmes de fidélisation, des prestataires big data capables d`enrichir des données CRM avec des informations additionnelles, ou même des données contextuelles ou comportementales.
Prenons un exemple concret d`approche data-driven marketing pour une agence de voyage : elle dispose d’un site de réservation en ligne et souhaite lancer des campagnes pour promouvoir ses séjours courts (week-end) à Barcelone. Grâce au marketing piloté par les données, l’entreprise pourrait :
- Programmer des campagnes publicitaires selon des critères météo de Barcelone en temps réel ou basé sur les 5 prochains jours,
- Cibler des personnes qui ont consulté des blogs et autres portails parlant de l`Espagne au cours des 30 derniers jours,
- Envoyer automatiquement des mailings aux clients ayant déjà réservé un séjour en Espagne l’année passée, et qui ont visité votre site web ces 7 derniers jours,
- Suspendre automatiquement les campagnes publicitaires pour Barcelone en cas d’événements (grèves, mouvements sociaux etc) qui pourraient rendre la destination moins demandée
Tout cela est possible grâce à des fournisseurs externes, qui proposent l`accès à ces données en temps réel grâce à leur API, et permettent d`automatiser le pilotage de campagnes pour obtenir un meilleur ROI.
Maetva : l’agence marketing directe à Strasbourg, Colmar, Mulhouse et Paris
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