Les notifications push sont des messages qui sont “poussés” aux utilisateurs via une application mobile ou un site Web sans que l’utilisateur n’ait besoin d’initier une interaction avec l’entreprise. Son utilisation est intéressante pour les entreprises car elle leur permet de communiquer directement avec leur public cible, de le fidéliser et d’améliorer l’expérience utilisateur. Il y a aussi de bonnes raisons d’en savoir plus (si vous ne l’avez pas déjà fait).
Sommaire
Définition de la notification push : Qu’est-ce que c’est, simplement ?
Les notifications push sont un outil de communication de plus en plus utilisé dans le domaine du marketing digital. Mais qu’est-ce que c’est vraiment ?
En termes simples, une notification push est un message envoyé aux utilisateurs de votre application mobile ou de votre site Web et affiché sur l’écran de leur appareil. Ces messages peuvent contenir des informations sur les dernières offres promotionnelles, du contenu nouvellement publié ou des rappels d’événements.
Les notifications push ne se limitent pas aux applications mobiles et aux sites Web. Il peut également être utilisé avec des plates-formes de messagerie instantanée telles que Facebook Messenger et WhatsApp, et des navigateurs Web tels que Google Chrome et Mozilla Firefox.
Les notifications push sont donc un outil de communication puissant qui, s’il est utilisé correctement et de manière appropriée, peut aider les marques à rester en contact avec leur public cible.Lors de la création de messages ciblés, vous devez éviter de surcharger votre public avec des messages inutiles.
Pourquoi les notifications push ont-elles importantes pour une entreprise ?
Les notifications push sont devenues un outil essentiel dans le domaine du marketing numérique pour de nombreuses raisons.
Premièrement, les entreprises pourront interagir directement avec leur public sur des appareils mobiles et des ordinateurs. Cela garantit que les messages de votre entreprise atteignent votre public cible, même s’ils ne sont pas connectés régulièrement à votre application ou à votre site Web.
Ces notifications peuvent être utilisées pour informer les utilisateurs des dernières offres promotionnelles, du contenu nouvellement publié ou des rappels d’événements, encourageant ainsi les utilisateurs à interagir avec le contenu. Ces messages encouragent les utilisateurs à interagir avec le contenu de votre entreprise, augmentant ainsi vos chances de conversion et de rétention.
Meilleure expérience utilisateur en envoyant des notifications push : des notifications push personnalisées et pertinentes peuvent améliorer l’expérience utilisateur en fournissant des informations utiles et en évitant les messages non pertinents. Les entreprises peuvent également utiliser ces notifications pour recueillir les commentaires et les opinions des utilisateurs afin d’améliorer l’expérience globale.
C’est aussi un moyen de garder votre public simple en le mettant régulièrement à jour avec des offres promotionnelles, des événements à venir et de nouveaux contenus. Cela renforcera votre relation avec l’entreprise et augmentera vos chances d’être un client à long terme. Et enfin, le dernier avantage des notifications push est que les entreprises peuvent suivre les performances de leurs campagnes de notifications push en surveillant les taux d’ouverture et de clics, obtenant ainsi de vrais résultats de leurs campagnes de communication. Cela vous permet de mesurer l’impact de vos messages et d’ajuster votre stratégie en conséquence.
Quels inconvénients peut entraîner l’envoi de notification directement sur l’appareil du consommateur ?
Les notifications push sont un outil puissant pour les entreprises qui cherchent à rester en contact avec leur public, mais elles présentent également des inconvénients potentiels. Voici quelques-uns des inconvénients les plus courants de l’envoi de notifications directement aux appareils grand public :
- Surcharge potentielle : trop de notifications envoyées par votre entreprise peuvent submerger vos utilisateurs, les irriter et les désactiver. Il faut veiller à envoyer des notifications pertinentes et utiles sans surcharger le public cible avec des messages inutiles.
- Risque d’abandon : si les utilisateurs reçoivent des notifications non pertinentes ou fréquentes, ils peuvent se désinscrire des applications et des sites Web, ce qui peut affecter négativement l’expérience utilisateur globale.
- Problèmes de confidentialité et de sécurité : si vos notifications push contiennent des informations sensibles telles que des informations personnelles ou des identifiants de connexion, vous pouvez être vulnérable aux cyberattaques.
- Incompatibilités d’appareils : certaines versions de systèmes d’exploitation mobiles ou de navigateurs Web peuvent ne pas être compatibles avec les notifications push, et certains utilisateurs peuvent ne pas être en mesure de recevoir des messages de votre entreprise.
Quels sont les principaux risques à ne pas utiliser du tout de notifications push pour les entreprises ?
Voici quelques-uns des risques les plus courants auxquels les entreprises sont confrontées lorsqu’elles décident de ne pas utiliser les notifications push.
- Perte de visibilité : Lorsque les entreprises ne communiquent pas régulièrement avec leur public cible, elles perdent de la visibilité et de l’engagement, d’autant plus que les consommateurs sont submergés d’informations et de publicités en ligne et que les entreprises se perdent facilement dans le bruit qui les entoure. Vous risquez de perdre. Les notifications push sont un moyen puissant de vous différencier de vos concurrents et de capter l’attention des consommateurs.
- Ventes perdues : les notifications push peuvent aider les entreprises à augmenter leurs ventes en informant les consommateurs des dernières offres promotionnelles, des nouveaux produits et des événements à venir. Sans ces avis, les consommateurs peuvent ne pas être au courant de ces offres et produits, et les revenus de l’entreprise peuvent être perdus. Perte de fidélité des clients : les notifications push contribuent également à fidéliser les clients en leur fournissant régulièrement les dernières actualités de l’entreprise. Sans ces notifications, les clients peuvent se sentir ignorés ou oubliés, et leur relation avec votre entreprise peut être endommagée.
- Perte de données précieuses : les notifications push peuvent également fournir des données précieuses sur les habitudes et les préférences des consommateurs. Sans ces données, les entreprises peuvent avoir du mal à comprendre leur public cible et à ajuster leurs stratégies marketing en conséquence.
Trois exemples d’entreprises qui utilisent l’envoi de notifications directement sur l’appareil de leurs clients
Voici trois exemples d’entreprises utilisant des notifications push pour communiquer avec leur public cible:
- Amazon utilise des notifications push pour vous informer des commandes, des offres promotionnelles et des nouveaux arrivages dans notre boutique. Des notifications push personnalisées et appropriées aident Amazon à fidéliser ses clients et à améliorer l’expérience d’achat en ligne.
- Airbnb utilise des notifications push pour informer les utilisateurs des dernières annonces de location et des modifications de réservation. Les notifications push personnalisées aident Airbnb à maintenir l’engagement des utilisateurs et à améliorer leur expérience de voyage.
- Spotify utilise des notifications push pour informer les utilisateurs des nouveaux albums et des listes de lecture recommandées. Les notifications push personnalisées aident Spotify à fidéliser les utilisateurs et à améliorer l’expérience d’écoute de musique en ligne.
Trouvez plus d’informations dans cette vidéo: https://www.youtube.com/watch?v=jnRhf4Y1GJ8&pp=ygVERMOpZmluaXRpb24gTm90aWZpY2F0aW9uIFB1c2ggOiAoKyBBdmFudGFnZXMsIFVzYWdlcyBlbiBFbnRyZXByaXNlICk%3D
