Dans le monde actuel du marketing digital au rythme effréné, le recrutement d’une agence Google Ads peut s’avérer un peu délicat. Il y a tellement d’agences spécialisées dans le marketing numérique qui proposent des services de gestion des campagnes publicitaires qu’il peut être difficile de trouver celles qui sont en mesure de fournir des résultats qui valent la peine d’être investis.
Certaines agences de conception de sites Web proposent même le PPC en complément de la construction d’un site, alors qu’elles n’ont pas beaucoup de connaissances ou d’expérience en matière de gestion stratégique de Google Ads.
Les campagnes Google Ads (Adwords) mal gérées peuvent parfois ressembler à un grand trou dans le sol dans lequel on jette de l’argent. Vous devez donc vous assurer que vous choisissez une agence qui a de l’expérience dans la gestion de campagnes axées sur les résultats.
Mais trouver la bonne agence Google Ads ne doit pas se faire à l’aveuglette si vous savez ce qu’il faut rechercher. Nous avons établi cette liste d’éléments clés à prendre en compte lors du choix d’une agence pour la gestion de vos campagnes de publicité payante. C’est parti !
Sommaire
1- Une agence certifiée Google Partner
Tout d’abord, l’agence SEA idéale doit être certifiée Google Ads Partner. Le statut de partenaire Google signifie qu’une agence a réalisé des campagnes réussies qui démontrent sa maîtrise des aspects avancés de Google Ads. En bref, si une agence possède ce badge, cela signifie que Google la reconnaît comme un expert en publicité en ligne.
L’agence idéale ne s’en vantera pas trop, mais nous vous conseillons de le rechercher comme une marque d’approbation de Google. Il s’agit d’une première étape fiable pour trouver la bonne agence Google Ads.
2 – Démontre une connaissance approfondie en matière de Google Ads
L’étape suivante consiste à déterminer leur niveau de connaissances en matière de Google Advertising. L’agence en question doit proposer des méthodes efficaces pour structurer une campagne adaptée à votre activité, ainsi que pour gérer les groupes d’annonces et choisir les bons critères de ciblage.
De nombreuses entreprises se heurtent à des campagnes SEA stagnantes – des campagnes qui ont été mises en place et laissées en place pendant des mois, voire des années. Une bonne agence Google Ads connaît les dangers de cette situation, car une campagne doit être régulièrement évaluée et optimisée pour offrir des améliorations progressives basées sur les changements des tendances du marché et des données de conversion. La bonne agence offrira ce type d’approche. Elle fera également preuve de perspicacité quant aux meilleurs moyens d’adapter une campagne en fonction de l’évolution des tendances du SEA.
3 – Un historique solide et pertinent
Comme pour de nombreux aspects du marketing numérique, l’expérience est essentielle. Jetez un coup d’œil à certaines études de cas de l’agence, ou demandez des références de clients précédents. S’il n’est pas toujours possible d’obtenir les noms des clients, l’agence doit être en mesure de vous fournir des informations pertinentes sur des campagnes SEA similaires.
L’agence détient-elle des récompenses pour son travail ? Les récompenses démontrent que le travail de l’agence a été jugé par des experts du secteur et s’est avéré d’un niveau élevé.
Une autre chose importante à considérer est si l’agence en question a de l’expérience dans la livraison de campagnes qui sont pertinentes pour vous. Si vous êtes une entreprise spécialisée dans les services de consulting et que l’agence n’a d’expérience qu’en matière de commerce électronique, elle n’a peut-être pas l’expertise requise pour le type de campagne dont vous avez besoin. Recherchez les références d’anciens clients qui vous ressemblent ou qui opèrent dans le même secteur. La bonne agence Google Ads vous proposera des campagnes sur mesure, adaptées à vos objectifs commerciaux. Ce qui nous amène à…
4 – Comprendre vos objectifs commerciaux
Une bonne agence Google Ads ne se contente pas de plaquer une stratégie de campagne globale sur chaque compte SEA qu’elle gère. Une bonne agence Google Ads comprend que le marketing ne réussit que lorsque la campagne est adaptée au public cible et aux objectifs du client.
L’agence idéale prendra le temps d’apprendre à connaître les objectifs de votre entreprise et la manière dont vos clients interagissent avec vous. Au cours du processus de consultation initiale, l’agence ne se contentera pas de faire des recherches sur votre secteur, elle s’informera activement sur vous en tant qu’entreprise. Vos services, vos produits, vos concurrents, vos sources de revenus prioritaires et les tendances de votre marché sont autant de choses qu’une agence SEA respectable voudra connaître avant de mettre en place une campagne.
5 – Dirigé par le ROI
C’est le point crucial. Beaucoup d’agences mesurent simplement le succès de leurs campagnes SEA uniquement sur les clics et les impressions. Mais une entreprise ne survit pas uniquement grâce à la visibilité. La bonne agence prendra le temps de bien comprendre ce qui compte pour vous en tant qu’entreprise, et s’attachera à vous donner un retour sur investissement tangible.
À partir de vos objectifs commerciaux, une bonne agence Google Ads cherchera à savoir quels sont les indicateurs clés de performance ( KPI ) qui comptent vraiment pour vous. Qu’il s’agisse de revenus, de prospects ou de visibilité régionale spécifique, la bonne agence prendra le temps de bien comprendre ce qui compte pour vous en tant qu’entreprise. La compréhension de vos KPI aidera également l’agence à produire des informations précieuses et exploitables dans ses rapports.
6 – L’agence gère-t-elle ses propres campagnes Google Ads ?
Cela devrait vous révéler si une agence Google Ads a confiance dans l’efficacité de ses campagnes publicitaires. Vous ferez confiance à cette agence pour utiliser votre budget publicitaire avec le même niveau de diligence que pour le leur.
Demandez à l’agence quelle est son expérience en matière de génération de prospects à l’aide de Google Ads. Si elle est en mesure de le démontrer, considérez cela comme un indicateur fort qu’elle sait comment utiliser correctement un budget publicitaire et gérer des campagnes axées sur le retour sur investissement, en accompagnant les clients du clic à la conversion.
7 – Offre une excellente communication
La communication avec le client est carrément vitale, quoi qu’il arrive. Les campagnes SEA sont souvent sujettes à des changements de circonstances, donc garder une ligne de communication ouverte avec votre agence permet de s’assurer que la campagne demeure conforme aux objectifs.
Une bonne agence sera flexible dans sa communication et pourra être jointe régulièrement si nécessaire. Si bombarder une agence de questions sans fin est une mauvaise idée, cela ne devrait pas être nécessaire si sa communication est efficace, approfondie et informative.
Cependant, une communication informative ne signifie pas qu’il faille tout inonder de jargon marketing sans fournir d’informations qui vous soient directement utiles. Si une agence tente de déconcerter ses clients potentiels avec un vocabulaire sans fin, cela peut être un signe révélateur que la communication efficace avec les clients n’est pas son point fort. La bonne agence vous proposera des communications flexibles, adaptées à vos priorités en tant qu’entreprise.
8 – Transparence et honnêteté
Lorsque vous engagez un tiers pour travailler avec votre entreprise, il est absolument essentiel d’établir un climat de confiance pour tirer le meilleur parti de ce partenariat. Cela peut être difficile à réaliser lorsqu’on travaille avec une agence détachée, alors assurez-vous de rechercher la transparence et l’honnêteté.
Mais qu’est-ce que cela signifie réellement ? Une agence véritablement honnête ne sera pas uniquement composée de béni-oui-oui, prêts à dire n’importe quoi pour satisfaire le client. Une agence honnête offrira des conseils sincères et une vision objective, et reconnaîtra ses erreurs. Il peut être difficile de déterminer l’honnêteté d’une agence avant de commencer à travailler avec elle. Demandez à votre agence Google Ads potentielle quelles sont les valeurs de son entreprise. Il est toujours utile de prendre le temps de demander aux anciens clients comment ils se sentent en tant que personnes. Une agence confiante sera heureuse de fournir des références de clients. En cas de doute, faites confiance à votre instinct et travaillez avec l’agence qui vous convient.
9 – Vous aimez travailler avec cette agence
Oui, une agence Google Ads doit avoir des antécédents fiables et pertinents pour vous. Oui, elle doit prendre le temps de comprendre vos objectifs et, bien sûr, elle doit être motivée par les résultats. Mais même si une agence remplit toutes ces conditions, elle n’est peut-être pas celle qu’il vous faut.
En travaillant avec la bonne agence, vous aurez l’impression de travailler avec une extension de votre équipe, plutôt qu’avec un tiers. Une fois que vous pensez avoir trouvé une agence qui remplit toutes les conditions, la dernière chose à considérer est de savoir si vous aimerez travailler avec elle. Bien que cela ne soit pas essentiel pour la productivité, il est indéniable que nous travaillons tous mieux avec des personnes avec lesquelles nous nous entendons bien.
Remarques finales sur le choix d’une agence Google Ads
Lorsque vous recherchez une agence Google Ads, il peut être tentant de choisir la campagne la moins chère de l’offre. Mais en prenant la voie la moins chère, vous risquez de réduire votre investissement et vos gains potentiels. Il est également facile de se laisser submerger par le jargon du marketing ou par des présentations colorées et astucieuses.
Si vous abordez la question en ayant à l’esprit des objectifs commerciaux solides, vous aurez plus de chances de savoir si vous avez trouvé une agence qui propose une stratégie susceptible de produire les résultats escomptés. Une bonne agence doit être en mesure de démontrer sa compréhension de votre activité et de formuler une campagne publicitaire sur mesure. Prendre le temps de trouver une agence qui remplit tous les critères dont nous avons parlé sera toujours préférable à long terme.
