Actualités6 stratégies pour optimiser votre marketing sur Facebook

6 stratégies pour optimiser votre marketing sur Facebook

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Facebook a récemment fait la une, mais pas pour des raisons positives. Les controverses liées aux données de Cambridge Analytica, à l’ingérence russe dans les publicités électorales, et à l’examen minutieux de Mark Zuckerberg ont ébranlé la confiance des consommateurs. Face à ces obstacles, de nombreux spécialistes du marketing se demandent s’il est toujours pertinent de s’engager dans le marketing sur Facebook.

Sommaire

Domination de Facebook en utilisateurs actifs

Malgré les défis, Facebook demeure le leader incontesté des sites de réseaux sociaux. Avec plus de 2 milliards d’utilisateurs actifs mensuels, il surpasse même YouTube de plus de 500 millions d’utilisateurs. Cette présence massive offre un terrain propice pour le marketing, les clients étant susceptibles de fréquenter régulièrement le site.

Retour sur investissement (ROI) exceptionnel

L’atout majeur de Facebook réside dans son impressionnant retour sur investissement marketing. Classé en tête pour le ROI du marketing mobile, il est considéré comme la plateforme sociale la plus cruciale pour les spécialistes du marketing à l’échelle mondiale, avec une nette avance sur son concurrent le plus proche, LinkedIn.

Influence sur le comportement d’achat

Des études démontrent que le marketing sur Facebook a un impact significatif sur le comportement d’achat des consommateurs. Il influence la sensibilisation (55%), la considération (71%), et les décisions post-achat (66%) lorsqu’ils évaluent et découvrent des produits ou services.

Défis du marketing sur Facebook

Cependant, le marketing sur Facebook peut être complexe. Depuis sa création en 2004, la plateforme a subi d’importantes transformations. Ainsi, il est impératif que les spécialistes du marketing comprennent pleinement les capacités de Facebook pour tirer parti du site et générer des ventes pour leurs entreprises.

Dans cet article, nous explorerons six approches différentes pour exploiter la puissance de Facebook en vue de faire croître votre entreprise.

Optimisez votre page d’entreprise sur Facebook

Si votre page d’entreprise sur Facebook n’est pas encore configurée, cela devrait être votre priorité absolue. Cette page sera le centre névralgique où vous partagerez vos articles, interagirez avec vos fans et lancerez même des campagnes publicitaires. Il est essentiel de noter que la page de votre entreprise diffère de votre profil personnel.

Configuration de votre page d’entreprise

Pour configurer votre page d’entreprise, cliquez sur https://web.facebook.com/pages/creation/?_rdc=1&_rdr et sélectionnez l’option « Entreprise ». Ensuite, Facebook vous guidera à travers une série de questions sur la localisation de votre entreprise, votre secteur d’activité, et d’autres détails. Ces informations apparaîtront dans la section « À propos » de votre page Facebook, l’une des premières choses que vos clients potentiels verront. Assurez-vous donc qu’elles sont toujours précises et à jour.

Ajout d’images de haute qualité

Deux images clés doivent être ajoutées avant de promouvoir votre page : votre photo de profil et votre photo de couverture. Ces images seront visibles en permanence lorsque quelqu’un naviguera sur votre page, la cherchera, ou la verra dans son fil d’actualités sur Facebook. Il est donc crucial qu’elles soient de haute qualité et bien intégrées à leur cadre.

Les dimensions correctes sont les suivantes :

Photo de profil : 170×170 pixels sur ordinateur, 128×128 pixels sur smartphone, et 36×36 pixels sur la plupart des téléphones basiques. Pour des écrans à haute résolution, nous recommandons 480×480 pixels.

Photo de couverture : 820 pixels de large par 312 pixels sur ordinateur, et 640 pixels de large par 360 pixels sur smartphone. Elle doit avoir au moins 400 pixels de large et 150 pixels de haut. En cas de problèmes de qualité sur les écrans haute résolution, essayez 1640×624 pixels. L’outil d’édition en ligne Canva ou des logiciels comme Adobe Photoshop peuvent vous aider à concevoir une photo de couverture de haute qualité.

Optimisation de votre page

Une fois votre page lancée et les informations nécessaires ajoutées, plusieurs tactiques peuvent être utilisées pour optimiser votre visibilité. Voici quelques suggestions :

Ajoutez des mots-clés à votre page, car le nom de votre page équivaut à la balise title, et votre description courte fonctionne comme la balise meta description.

Intégrez un bouton d’appel à l’action sur votre page, juste en dessous de votre photo de couverture. Facebook propose différentes options comme « réserver », « nous contacter », « en savoir plus sur notre entreprise », etc.

Selon Brian Kim du Dollar Shave Club, l’ajout de ce bouton a entraîné un taux de conversion 2,5 fois plus élevé que d’autres placements sociaux comparables visant à favoriser l’acquisition de nouveaux utilisateurs.

Publiez régulièrement du contenu original

Maintenant que votre page est optimisée, vous pouvez entamer la publication de contenu à partager avec votre public. Mais que devriez-vous partager ? Vos articles doivent être liés à votre entreprise, mais ne doivent pas nécessairement faire directement la promotion de vos produits ou services. Parmi les types d’articles les plus populaires, on peut citer :

– Une vidéo de haute qualité mettant en valeur votre produit.

– Un article lié à un sujet susceptible d’apporter de la valeur à vos clients.

– Un concours pour engager vos clients et fans.

Suite à la diminution du nombre d’articles organiques affichés par l’algorithme de Facebook pour les entreprises, il est plus crucial que jamais de rendre vos articles aussi attractifs que possible. L’algorithme détermine quels articles apparaissent dans le flux d’une personne en évaluant l’inventaire, les signaux, en faisant une prédiction, puis en attribuant un score de pertinence.

Le meilleur type de contenu pour Facebook

La question cruciale est la suivante : comment rendre vos articles plus attractifs ?

Une règle empirique : en cas de doute, misez sur le visuel. Les études montrent que le contenu visuel – graphiques, images et vidéos – génère 2,3 fois plus d’engagement que les articles textuels.

Pour aller plus loin, la vidéo surpasse les images et les articles textuels en termes d’engagement. Des études démontrent que “46% des téléspectateurs déclarent avoir effectué un achat après avoir visionné une vidéo de marque sur les réseaux sociaux.”

Par exemple, en examinant les articles Facebook les plus viraux de 2017, on remarque quelque chose d’unique : presque tous étaient sous forme de vidéo. Seul un article s’est classé parmi les 15 premiers. Les utilisateurs s’engagent davantage avec les vidéos téléchargées directement sur Facebook, ce qui constitue un ingrédient clé pour créer un article hautement partageable.

Si vous disposez d’un service marketing limité (ou même si vous travaillez seul), la création de contenu vidéo peut parfois être intimidante. Ne vous inquiétez pas, plusieurs outils peuvent vous aider. Trois excellents à considérer sont :

– Wave.video : Livré avec une bibliothèque de 200 millions de vidéos, images et fichiers audio, il permet de téléverser vos propres séquences, d’ajouter des effets de texte, des filtres vidéo et des transitions, et de redimensionner instantanément la vidéo dans plus de 30 formats sociaux.

– Biteable : Se présentant comme “Le créateur de vidéo le plus simple du monde”, cet outil vous permet de téléverser des séquences, de les modifier, d’ajouter des sons et des transitions. Il est idéal pour créer du contenu de réseaux sociaux partageable et permet même de publier directement sur vos canaux sociaux depuis le site.

– Magisto : Utilise l’intelligence artificielle pour créer facilement des vidéos. Vous fournissez les clips que vous souhaitez voir apparaître dans la vidéo, et le logiciel les assemble dans le style que vous préférez. Aucune modification n’est nécessaire.

Intégrez vos produits dans vos contenus photos

Facebook offre désormais aux entreprises la possibilité d’ajouter une fonction d’achat à leurs publications. Cette fonction permet aux clients parcourant le site de recueillir des informations sur le produit et même de procéder à l’achat en cliquant sur une image qui apparaît dans leur flux.

Vous pouvez marquer ou étiqueter vos produits de la même manière que vous identifieriez une personne sur la plateforme. Repérez l’icône du petit panier d’achat, puis marquez vos produits en indiquant leur nom et en ajoutant un lien vers la page du produit sur votre site Web.

Cet outil se révèle excellent pour stimuler les achats, agissant comme un entonnoir qui guide le client vers la page d’achat. Cela peut s’avérer particulièrement utile pour encourager davantage d’achats, notamment parmi ceux qui parcourent simplement votre page.

Encouragez et activez les évaluations de vos clients

Vos clients sont le pilier de votre entreprise, et ils ont souvent des avis à partager. Que ces avis soient positifs ou négatifs, ils représentent toujours une opportunité de les transformer en fervents ambassadeurs de votre marque. C’est pourquoi il est essentiel d’activer l’option des avis sur votre page Facebook.

Pour activer l’onglet des avis, rendez-vous dans les « Réglages », puis sélectionnez « Modifier la page ». Ensuite, faites défiler vers le bas et choisissez « Ajouter un onglet ». Enfin, cliquez sur « Avis ».

L’importance des évaluations clients sur votre page Facebook ne peut être surestimée. Une enquête de 2017 a révélé que :

– Environ 85% des clients “font autant confiance aux évaluations en ligne qu’aux recommandations personnelles”.

– Les clients examinent “une moyenne de 7 avis avant de faire confiance à une entreprise – contre 6 l’année précédente”.

– Les clients apprécient lorsque les marques répondent aux critiques, “30% d’entre eux le considèrent comme la clé pour évaluer les entreprises locales”.

Les avis positifs peuvent être l’approbation dont votre entreprise a besoin. Cependant, ne vous inquiétez pas si vous recevez un avis moins favorable. Les évaluations négatives offrent aux entreprises l’opportunité de montrer leur engagement envers le service client. Prenez le temps de répondre à l’avis, en rectifiant les points soulevés devant votre audience.

Les évaluations sont une occasion pour vos clients de devenir vos ambassadeurs les plus fervents. Assurez-vous d’activer cette fonctionnalité pour que les expériences, qu’elles soient positives ou négatives, puissent être partagées, vous permettant ainsi de vous connecter avec vos clients et d’amplifier leur voix. N’ayez pas peur de solliciter activement des commentaires de la part de vos clients.

Lancez une campagne publicitaire sur Facebook

Pour maximiser l’efficacité de votre stratégie marketing, il est temps d’explorer le lancement de campagnes publicitaires via le gestionnaire de publicités de Facebook. La première étape cruciale consiste à intégrer le pixel de suivi Facebook sur votre site WordPress. Cette étape vous permettra de créer un public constitué des personnes ayant visité votre site, que vous pourrez ensuite cibler dans des campagnes ultérieures.

Les publicités Facebook se révèlent être un moyen efficace et économique d’acquérir de nouveaux clients. Cependant, il est essentiel de comprendre que les campagnes publicitaires sur Facebook diffèrent considérablement de la simple promotion d’un article. La promotion d’un article implique simplement d’augmenter la visibilité d’un contenu performant pour qu’il atteigne un public plus large.

En revanche, les campagnes publicitaires sur Facebook sont beaucoup plus complexes et visent des groupes de personnes spécifiques. Facebook propose divers types de publicités, chacun ayant des objectifs spécifiques :

  1. Publicités de domaine : Ces annonces redirigent directement vers le site Web de votre entreprise.
  2. Carrousel de publicités : Idéales pour présenter plusieurs produits ou partager une histoire à travers une série de photos. Les utilisateurs peuvent faire défiler les images dans leur flux.
  3. Publicités d’offres : Permettent d’inclure des coupons en magasin ou en ligne que les clients peuvent échanger.
  4. Publicités vidéo : Attirent l’attention des utilisateurs, même lorsqu’ils passent rapidement devant. L’inclusion de sous-titres est recommandée, étant donné que la plupart des gens ne regardent pas les vidéos sur Facebook avec le son activé.
  5. Publicités de prospects : Parfaites pour capturer rapidement des informations telles que les noms et les e-mails.
  6. Canvas : Fournit une expérience immersive avec une vidéo qui s’ouvre en plein écran lorsque l’utilisateur clique dessus.
  7. Mention de parrainage : Un excellent moyen de publicité qui apparaîtra dans les fils de nouvelles des utilisateurs.
  8. Publicités dynamiques : Liées à vos produits, ces publicités vont au-delà des carrousels et indiquent la disponibilité en temps réel.

Lancer une campagne publicitaire réussie nécessite une surveillance constante et des optimisations continues. Lors de la configuration de vos publicités, veillez à alterner la copie publicitaire et le design. Les tests A/B et l’utilisation de plusieurs ensembles d’annonces peuvent être bénéfiques.

Exploitez également la fonction de ciblage avancé en utilisant un public similaire à celui de vos clients existants. Importez un fichier .csv contenant les e-mails de vos clients pour permettre à Facebook de cibler des clients potentiels similaires intéressés par vos produits ou services.

Pour commencer votre campagne publicitaire, accédez au gestionnaire de publicités de Facebook, sélectionnez la page de votre entreprise et saisissez votre en-tête, votre corps, vos graphiques et le site Web associé.

Les publicités Facebook offrent une excellente opportunité de trouver de nouveaux clients et de maintenir l’engagement auprès de votre public existant. Avec un texte publicitaire convaincant et un design bien pensé, vous pouvez attirer et séduire de nouveaux clients pour une interaction accrue avec votre marque.

Tirez parti des statistiques de votre page Facebook

Après avoir implémenté ces différentes tactiques sur votre site, il est essentiel d’évaluer ce qui fonctionne et ce qui peut nécessiter des ajustements pour votre entreprise. Pour ce faire, vous devez exploiter les statistiques disponibles dans l’onglet “Statistiques” de la page fan de votre entreprise sur Facebook. Cet outil s’avère être extrêmement utile pour prendre des décisions éclairées concernant l’allocation de votre temps et de votre budget pour les futures campagnes.

Voici comment accéder à cette fonctionnalité :

  1. Cliquez sur l’onglet “Statistiques” dans la barre d’outils de la page de votre entreprise.

En accédant à l’onglet “Résumé de la page”, vous obtiendrez un aperçu rapide et compréhensible de l’état de santé de votre page ainsi que des performances de vos campagnes et du contenu publié. Les paramètres suivants sont disponibles dans cet onglet :

– Actions sur une page : Inclut toutes les actions (j’aime, partage, commentaire) qu’un utilisateur effectue sur votre page d’entreprise.

– Pages vues : Indique le nombre de pages vues que votre page a reçues au cours d’une période donnée.

– Aperçus de page : Mesure le nombre de fois où votre page apparaît dans le fil d’actualités lorsque quelqu’un la survole.

– J’aime la page : Le nombre de fois où quelqu’un a cliqué sur “J’aime” pour la page Facebook de votre entreprise.

– Portée : Le nombre de personnes uniques que votre entreprise a touchées sur Facebook grâce aux publications sur votre page.

– Engagements d’article : Le nombre total d’interactions que vos articles ont reçues, y compris les j’aime, les commentaires et les partages.

– Vues de vidéo : Le nombre total de vues que vos vidéos ont reçues, comptabilisées après qu’une personne les a visionnées pendant au moins 3 secondes.

– Abonnés de la page : Indique le nombre d’abonnés que vous avez acquis au fil du temps.

En explorant le menu de gauche, vous pouvez sélectionner différentes options telles que les promotions, les abonnés, les j’aime, la portée, les pages vues, les aperçus de pages, les actions sur une page, les articles, le contenu de marque, les événements, les vidéos, les histoires, les personnes et les messages.

Les vues “Actions sur une page” et “Articles” sont particulièrement utiles pour évaluer les types et sujets d’articles les plus performants, fournissant des données précieuses pour orienter vos futurs efforts de campagne. L’onglet “J’aime” offre également un aperçu historique de l’évolution du nombre d’abonnés au fil des ans.

Ces outils statistiques sont essentiels pour évaluer, auditer et concevoir vos campagnes marketing ainsi que votre calendrier éditorial sur Facebook.

Conclusion

Il est indéniable que le marketing sur Facebook demeure essentiel, malgré les erreurs récentes du géant des réseaux sociaux. Avec des milliards d’utilisateurs sur la plateforme, l’ignorer serait une erreur dans vos efforts de marketing numérique.

Pour engager cette vaste audience, commencez par créer votre page d’entreprise sur Facebook, agissant comme un “camp de base” pour divers contenus et appels à l’action. Partagez régulièrement des mises à jour sur votre page pour accroître votre audience de manière significative.

Si vous proposez des produits physiques, exploitez la fonction “étiquette de produit” pour offrir à vos clients une expérience d’achat transparente sur votre page. Gérez activement les évaluations des clients et dialoguez avec eux. Une évaluation négative peut être une opportunité pour rectifier la situation et convertir un client mécontent en un fervent adepte de votre marque.

N’oubliez pas de surveiller régulièrement les éventuelles fausses pages d’entreprise utilisant le nom de votre marque. La protection de votre image de marque garantit que les clients potentiels voient uniquement ce que vous souhaitez mettre en avant.

Pour atteindre de nouveaux clients, lancez des campagnes publicitaires sur Facebook. Évaluez vos progrès grâce aux statistiques Facebook, qui vous aideront à prendre des décisions éclairées sur votre stratégie marketing, identifiant ce qui fonctionne bien actuellement et ce qui nécessite des ajustements.

Partagez vos expériences et les stratégies qui ont fonctionné pour votre entreprise en matière de marketing Facebook dans les commentaires ci-dessous. Nous sommes impatients d’en savoir plus.

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