Si vous ne pouvez pas recevoir d’e-mails, naviguer sur le Web ou diffuser de la musique, il est probable que vous ne soyez pas connecté à votre réseau et que vous ne puissiez pas accéder à Internet. Pour résoudre le problème, voici quelques solutions que vous pouvez essayer.
Sommaire
Windows 11
Solutions à essayer en priorité
Tout d’abord, suivez ces étapes pour essayer de résoudre ou de réduire le problème de connexion.
- Assurez-vous que le Wi-Fi est activé. Sélectionnez l’icône “Pas de connexion Internet” sur le côté droit de la barre des tâches et assurez-vous que le Wi-Fi est activé. Sinon, sélectionnez-le pour l’activer. Vérifiez également que le mode avion est désactivé.
- Sélectionnez Gérer les connexions Wi-Fi (>) dans les paramètres Wi-Fi rapides. Vérifiez si le réseau Wi-Fi que vous reconnaissez et auquel vous faites confiance apparaît dans la liste des réseaux. Si c’est le cas, sélectionnez le réseau Wi-Fi et ils essaient de s’y connecter. S’il indique Connecté sous le nom du réseau, sélectionnez Déconnecter, attendez un instant, puis sélectionnez Reconnecter.
- Essayez de vous connecter à un réseau sur une bande différente. De nombreux routeurs Wi-Fi grand public diffusent sur deux bandes de fréquences réseau différentes : 2,4 GHz et 5 GHz. Ils apparaissent comme des réseaux distincts dans la liste des réseaux Wi-Fi disponibles. Si votre liste de réseaux Wi-Fi disponibles comprend à la fois des réseaux 2,4 GHz et 5 GHz, essayez de vous connecter à un autre réseau. Pour en savoir plus sur la différence entre un réseau 2,4 GHz et un réseau 5 GHz, cochez la case Activer les problèmes Wi-Fi et l’agencement de votre domicile.
- Assurez-vous que le commutateur Wi-Fi physique de votre ordinateur portable est activé. (L’activation est généralement signalée par un voyant lumineux.)
- Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes de réseau. L’outil de dépannage réseau aide à diagnostiquer et à résoudre les problèmes de connexion courants.
Pour exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes réseau
- Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Système > Dépanner > Plus de dépanneurs.
- Sous les plus populaires, sélectionnez Réseau et Internet > Exécuter ou sélectionnez le bouton ci-dessous pour lancer la fonction Obtenir de l’aide sur le réseau et Internet.
Ouvrir Obtenir de l’aide sur le réseau et Internet
- Suivez les étapes qui apparaissent dans l’outil de dépannage et vérifiez si cela résout le problème.
- Redémarrez votre modem et votre routeur sans fil. Cela créera une nouvelle connexion à votre fournisseur d’accès Internet (FAI).
Dans ce scénario, toutes les personnes connectées à votre réseau Wi-Fi seront temporairement déconnectées. Les étapes pour redémarrer votre modem et votre routeur peuvent varier, mais ce sont des étapes générales.
Trouvé ceci : Si vous avez un appareil combiné modem câble/routeur Wi-Fi, suivez simplement les étapes pour un appareil.
- Débranchez le câble d’alimentation du routeur de la source d’alimentation.
- Débranchez le câble d’alimentation du modem de la source d’alimentation.
Certains modems ont des batteries de secours. Si vous débranchez le modem et que le voyant reste allumé, retirez la batterie du modem.
- Attendez au moins 30 secondes.
Si vous avez retiré la batterie du modem, réinsérez-la.
- Rebranchez le modem à la source d’alimentation. Le voyant du modem clignotera. Attendez que le clignotement s’arrête.
- Rebranchez le routeur à la source d’alimentation.
Attendez que le modem et le routeur soient sous tension. Cela peut prendre quelques minutes. Vous pouvez généralement déterminer qu’ils sont prêts en regardant les voyants d’état de ces deux appareils.
- Essayez de vous reconnecter à votre PC.
Windows 10
Solutions à essayer en priorité
Tout d’abord, suivez ces étapes pour essayer de résoudre ou de réduire le problème de connexion.
- Assurez-vous que le Wi-Fi est activé. Sélectionnez l’icône “Pas de connexion Internet” sur le côté droit de la barre des tâches, puis assurez-vous que le Wi-Fi est activé. Sinon, sélectionnez-le pour l’activer. Vérifiez également que le mode avion est désactivé.
- Ensuite, vérifiez si le réseau Wi-Fi que vous reconnaissez et auquel vous faites confiance apparaît dans la liste des réseaux. Si c’est le cas, sélectionnez le réseau Wi-Fi et ils essaient de s’y connecter. S’il indique Connecté sous le nom du réseau, sélectionnez Déconnecter, attendez un instant, puis sélectionnez Reconnecter.
- Essayez de vous connecter à un réseau sur une bande différente. De nombreux routeurs Wi-Fi grand public diffusent sur deux bandes de fréquences réseau différentes : 2,4 GHz et 5 GHz. Ils apparaissent comme des réseaux distincts dans la liste des réseaux Wi-Fi disponibles. Si votre liste de réseaux Wi-Fi disponibles comprend à la fois des réseaux 2,4 GHz et 5 GHz, essayez de vous connecter à un autre réseau. Pour en savoir plus sur la différence entre un réseau 2,4 GHz et un réseau 5 GHz, cochez la case Activer les problèmes Wi-Fi et l’agencement de votre domicile.
- Assurez-vous que le commutateur Wi-Fi physique de votre ordinateur portable est activé. (L’activation est généralement signalée par un voyant lumineux.)
- Exécutez l‘utilitaire de résolution des problèmes de réseau. L’outil de dépannage réseau aide à diagnostiquer et à résoudre les problèmes de connexion courants.
Pour exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes réseau
- Sélectionnez le bouton Démarrer > Paramètres > Réseau et état > Internet.
Ouvrir les paramètres d’état du réseau et d’Internet
- Sous Modifier vos paramètres réseau, sélectionnez Dépannage réseau.
- Suivez les étapes de l’outil de dépannage et vérifiez si cela résout le problème.
- Redémarrez votre modem et votre routeur sans fil. Cela créera une nouvelle connexion à votre fournisseur d’accès Internet (FAI). Dans ce scénario, toutes les personnes connectées à votre réseau Wi-Fi seront temporairement déconnectées. Les étapes pour redémarrer votre modem et votre routeur peuvent varier, mais ce sont des étapes générales. (Trouvé ceci : Si vous avez un combo modem câble/routeur Wi-Fi, suivez simplement les étapes pour un.)
- Débranchez le câble d’alimentation du routeur de la source d’alimentation.
- Débranchez le câble d’alimentation du modem de la source d’alimentation.
Certains modems ont des batteries de secours. Si vous débranchez le modem et que le voyant reste allumé, retirez la batterie du modem.
- Attendez au moins 30 secondes.
Si vous devez retirer la batterie du modem, remettez-la en place.
- Rebranchez le modem à la source d’alimentation. Le voyant du modem clignotera. Attendez que le clignotement s’arrête.
- Rebranchez le routeur à la source d’alimentation.
Attendez quelques minutes que le modem et le routeur s’allument complètement. Vous pouvez généralement déterminer qu’ils sont prêts en regardant les voyants d’état de ces deux appareils.
- Essayez de vous reconnecter à votre PC.
Windows 8.1
Vérifier le fonctionnement de base de votre PC
- Vérifiez si le Wi-Fi est activé.
- Balayez depuis le bord droit de l’écran, sélectionnez Paramètres, puis l’icône Réseau.
- Activez le Wi-Fi.
- Assurez-vous que le commutateur Wi-Fi physique de votre ordinateur portable est activé. (L’activation est généralement signalée par un voyant lumineux.)
- Assurez-vous que votre PC n’est pas en mode avion.
- Balayez depuis le bord droit de l’écran, sélectionnez Paramètres, puis l’icône Réseau.
- Désactiver le mode avion.
- Si possible, rapprochez votre PC du routeur ou du point d’accès.
- Si vous ne voyez pas du tout le nom du réseau, le routeur ou le point d’accès n’est peut-être pas configuré pour diffuser le nom du réseau. Vous devrez vous connecter manuellement.
- Balayez depuis le bord droit de l’écran, puis sélectionnez Paramètres.
- Sélectionnez l’icône Réseau, puis sélectionnez Réseau caché.
- Saisissez le nom du réseau, puis sélectionnez Suivant.
- Saisissez le mot de passe, puis sélectionnez Suivant.
- Suivez les instructions supplémentaires qui s’affichent à l’écran pour vous connecter.
- Le réseau est ajouté à votre liste de réseaux et peut être utilisé lorsque votre PC est à portée. Pour vous connecter à un réseau, procédez comme suit :
- Ouvrez Se connecter au réseau en sélectionnant l’icône du réseau dans la zone de notification.
- Sélectionnez Réseau sans nom, puis sélectionnez Connecter. Entrez ensuite les informations sur le réseau. Le réseau est ajouté à votre liste de réseaux et peut être utilisé ultérieurement lorsque votre PC est à portée.
Utiliser l’utilitaire de résolution des problèmes réseau
Laissez Windows essayer de vous aider à résoudre le problème. Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes réseau pour voir s’il peut vous aider à diagnostiquer et à résoudre votre problème.
Sélectionnez le bouton Démarrer, commencez à saisir les problèmes de réseau, puis sélectionnez Identifier et réparez les problèmes de réseau dans la liste.
L’outil de dépannage réseau (mentionné ci-dessus) aide à diagnostiquer et à résoudre certains problèmes de connexion courants. Une fois utilisé, essayez d’exécuter les commandes réseau ci-dessous, car la combinaison des deux peut rétablir la connexion.
Si votre problème n’est pas résolu après l’exécution de l’utilitaire de résolution des problèmes réseau, essayez :
- réinitialiser la pile TCP/IP ;
- libérer l’adresse IP ;
- Extension d’adresse IP.
- Effacez et réinitialisez le cache du résolveur du client DNS.
Voici comment exécuter ces commandes réseau dans une fenêtre d’invite de commande :
- Sélectionnez le bouton Démarrer, commencez à taper cmd, cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes dans la liste, sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur, puis sélectionnez Oui.
- À l’invite de commande, exécutez les commandes suivantes dans l’ordre indiqué, puis cochez la case pour voir si cela résout vos problèmes de connexion :
- Tapez netsh winock reset et appuyez sur Entrée.
- Tapez netsh int ip reset et appuyez sur Entrée.
- Tapez ipconfig /release et appuyez sur Entrée.
- Tapez ipconfig /renew et appuyez sur Entrée.
- Tapez ipconfig /flushdns et appuyez sur Entrée.
Cela créera une nouvelle connexion à votre fournisseur d‘accès Internet (FAI). Lorsque vous faites cela, toutes les personnes connectées à votre réseau Wi-Fi seront temporairement déconnectées.
Redémarrez votre modem et routeur.
Les étapes pour redémarrer votre modem et votre routeur peuvent varier. Voici cependant la procédure générale :
- Débranchez le câble d’alimentation du routeur de la source d’alimentation.
- Débranchez le câble d’alimentation du modem de la source d’alimentation. Certains modems ont des batteries de secours. Par conséquent, si le modem et son voyant sont toujours allumés, retirez la batterie du modem.
- Attendez au moins 30 secondes.
Si vous avez retiré la batterie du modem, réinsérez-la.
4. Rebranchez le modem sur la source d’alimentation. Le voyant du modem clignotera. Attendez que le clignotement s’arrête.
5. Rebranchez le routeur à la source d’alimentation.
Attendez que le modem et le routeur soient sous tension. Cela peut prendre quelques minutes. Vous pouvez généralement déterminer qu’ils sont prêts en regardant les voyants d’état de ces deux appareils.
6. Essayez de vous reconnecter à votre PC.
Windows 7
Vérifier le fonctionnement de base de votre PC
- Vérifiez si le Wi-Fi est activé.
- Sur un ordinateur portable, ouvrez Windows Mobility Center en sélectionnant le bouton Démarrer l’icône du bouton Démarrer , puis en sélectionnant Panneau de configuration > Mobile PC > Windows Mobility Center.
- Voir la section Réseau sans fil. Si le Wi-Fi est activé, le bouton affichera Désactiver sans fil.
- Assurez-vous que le commutateur Wi-Fi physique de votre ordinateur portable est activé. (L’activation est généralement signalée par un voyant lumineux.)
- Assurez-vous que votre PC n’est pas en mode avion.
- Si possible, rapprochez votre PC du routeur ou du point d’accès.
- Si vous ne voyez pas du tout le nom du réseau, le routeur ou le point d’accès n’est peut-être pas configuré pour diffuser le nom du réseau. Vous devrez vous connecter manuellement.
- Ouvrez Gérer les réseaux sans fil en sélectionnant le bouton Démarrer, l’icône du bouton Démarrer, puis en sélectionnant Panneau de configuration. Dans la zone de recherche, tapez sans fil, puis sélectionnez Gérer les réseaux sans fil.
- Sélectionnez Ajouter, puis Créer manuellement une configuration réseau.
- les informations sur le réseau.
- Si vous souhaitez que Windows se connecte automatiquement à vous lorsque le réseau est à portée, cochez la case Lancer automatiquement cette connexion.
- Cochez la case Me connecter même si le réseau ne diffuse pas son nom, sélectionnez Suivant, puis Fermer.
- Le réseau est ajouté à votre liste de réseaux et peut être utilisé lorsque votre PC est à portée. Pour vous connecter à un réseau, procédez comme suit
- 6. Ouvrez Se connecter au réseau en sélectionnant l’icône du réseau dans la zone de notification.
- 7. Sélectionnez Réseau sans nom, puis sélectionnez Connecter. Entrez ensuite les informations sur le réseau. Le réseau est ajouté à votre liste de réseaux et peut être utilisé ultérieurement lorsque votre PC est à portée.
Utiliser l’utilitaire de résolution des problèmes réseau
Laissez Windows essayer de vous aider à résoudre le problème. Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes réseau pour voir s’il peut vous aider à diagnostiquer et à résoudre votre problème.
Ouvrez l’outil de dépannage réseau en cliquant avec le bouton droit sur l’icône du réseau dans la zone de notification, puis en sélectionnant Dépanner.
Exécuter les commandes réseau après l’utilisation de l’utilitaire de résolution des problèmes de réseau
L’outil de dépannage réseau (mentionné ci-dessus) aide à diagnostiquer et à résoudre certains problèmes de connexion courants. Une fois utilisé, essayez d’exécuter les commandes réseau ci-dessous, car la combinaison des deux peut rétablir la connexion. Si votre problème n’est pas résolu après l’exécution de l’utilitaire de résolution des problèmes réseau, essayez :
- réinitialiser la pile TCP/IP ;
- libérer l’adresse IP ;
- Extension d’adresse IP.
- Effacez et réinitialisez le cache du résolveur du client DNS.
Voici comment exécuter ces commandes réseau dans une fenêtre d’invite de commande :
- Sélectionnez le bouton Démarrer Icône du bouton Démarrer. Tapez cmd dans la zone de recherche, cliquez avec le bouton droit sur cmd dans la liste, sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur, puis sélectionnez Oui.
- À l’invite de commande, exécutez les commandes suivantes dans l’ordre indiqué, puis cochez la case pour voir si cela résout vos problèmes de connexion :
- Tapez netsh winock reset et appuyez sur Entrée.
- Tapez netsh int ip reset et appuyez sur Entrée.
- Tapez ipconfig /release et appuyez sur Entrée. Tapez ipconfig /renew et appuyez sur Entrée.
- Tapez ipconfig /flushdns et appuyez sur Entrée.
Redémarrez votre modem et routeur.
Cela créera une nouvelle connexion à votre fournisseur d’accès Internet (FAI). Lorsque vous faites cela, toutes les personnes connectées à votre réseau Wi-Fi seront temporairement déconnectées.
Les étapes pour redémarrer votre modem et votre routeur peuvent varier. Voici cependant la procédure générale :
- Débranchez le câble d’alimentation du routeur de la source d’alimentation.
- Débranchez le câble d’alimentation du modem de la source d’alimentation.
Certains modems ont des batteries de secours. Par conséquent, si le modem et son voyant sont toujours allumés, retirez la batterie du modem.
3. Attendez au moins 30 secondes. Si vous avez retiré la batterie du modem, réinsérez-la.
4. Rebranchez le modem à la source d’alimentation. Le voyant du modem clignotera. Attendez que le clignotement s’arrête.
5. Rebranchez le routeur à la source d’alimentation.
Attendez que le modem et le routeur soient sous tension. Cela peut prendre quelques minutes. Vous pouvez généralement déterminer qu’ils sont prêts en regardant les voyants d’état de ces deux appareils.
6. Essayez de vous reconnecter à votre PC.
