Quel est le meilleur logiciel de caisse ?

Avez-vous besoin d’un logiciel de caisse enregistreuse ? Compte tenu de la multitude d’options, cette démarche peut s’avérer difficile. Vous devez examiner l’utilité, l’adaptabilité à un bâtiment immense, ainsi que le prix des abonnements de chaque fabricant.

Jetez un coup d’œil à notre comparatif des 12 meilleurs logiciels de caisse enregistreuse actuellement disponibles pour vous aider à vous y retrouver.

Qu’est-ce qu’un logiciel de caisse enregistreuse ?

Le logiciel de caisse enregistreuse est en train de devenir un outil essentiel pour de nombreuses entreprises dans une variété de secteurs. Les logiciels de caisse sont utilisés par les secteurs de la vente au détail et de la restauration pour accroître l’efficacité de leurs opérations. Les caisses enregistreuses modernes comprennent des fonctions telles que la gestion des stocks et les rapports financiers. Les logiciels de caisse enregistreuse sont disponibles à différents degrés de sophistication pour satisfaire les demandes de différents types d’entreprises.

Un logiciel de caisse enregistreuse fournit toutes les fonctionnalités que l’on trouve dans une caisse enregistreuse classique, ainsi que des alternatives plus avancées pour une meilleure administration de l’entreprise.

Comme la plupart des logiciels de caisse sont désormais basés sur le cloud, les détaillants et les restaurateurs ne sont pas obligés d’avoir des serveurs sur place. La possibilité de consulter les données de votre entreprise depuis n’importe quel endroit disposant d’une connexion Internet est un avantage important de l’utilisation d’un logiciel de caisse. En l’absence de Wi-Fi, certains logiciels de caisse vous permettent de fonctionner hors ligne. En raison du concept de logiciel en tant que service, le coût du logiciel de caisse enregistreuse est souvent un abonnement mensuel. Cependant, tout matériel fourni avec le programme, comme les lecteurs de codes-barres et les tiroirs-caisses, doit être acheté séparément.

Qu’en est-il des réglementations ?

Plusieurs normes énumérées dans les documents fiscaux BOI-TVA-DECLA-30-10-30 doivent être respectées par les logiciels de caisse certifiés. Ces exigences peuvent être attestées par un certificat accordé à une autorité habilitée ou par un certificat délivré à l’éditeur à titre individuel.

Lors de la certification, une tierce partie vérifie que le programme est conforme à la loi. La certification NF525 est la plus utilisée. Vous pouvez choisir une caisse enregistreuse certifiée NF525 qui est conforme à la loi INFOCERT. Cette tierce partie indépendante représente la certification AFNOR.

Quels sont les avantages de l’utilisation d’un logiciel de caisse enregistreuse ?

Des données plus fiables : Les fonctions de rapport et d’analyse des logiciels de caisse modernes vous fournissent les données dont vous avez besoin pour faire de meilleurs choix commerciaux. Les nombreux rapports peuvent vous aider dans de nombreux domaines, notamment le recrutement et le marketing.

Une meilleure gestion des stocks : Il est essentiel de toujours être au courant de l’état de vos stocks. Les systèmes de caisse modernes fournissent des mises à jour automatiques des stocks en temps réel. Vous disposez ainsi d’informations précises sur les marchandises que vous devez racheter afin de réduire le gaspillage.

Le marketing est perfectionné : Certains logiciels de caisse pour petites entreprises vous permettent de cibler les clients via des programmes de fidélisation et de recueillir des adresses électroniques.

Gestion des employés : La plupart des logiciels de caisse des petites entreprises peuvent interagir avec les logiciels de gestion des employés sans interférer avec les transactions de vente.

Options d’intégration : Le meilleur logiciel de caisse enregistreuse vous permet de combiner des logiciels actuels ou nouveaux pour construire une solution complète de gestion d’entreprise. Parmi les systèmes qui peuvent être combinés avec les systèmes de caisse enregistreuse pour vous aider à faire fonctionner votre entreprise de manière harmonieuse, citons le marketing et la paie.

Les 12 meilleurs logiciels de caisse certifiés

1. SumUp

La solution SumUp pour caisse enregistreuse est un logiciel tout-en-un, qui se veut simple d’utilisation. En 2021, le groupe SumUp a racheté l’entreprise française Tiller afin de proposer à ses clients une solution d’encaissement sophistiquée. Le logiciel de caisse est disponible pour l’iPad et est certifié selon les exigences françaises NF525.

Ce système d’encaissement convient à tous les types d’établissements alimentaires (restaurants conventionnels, fast food, food trucks, bars, cafés, etc.) ainsi qu’aux établissements de vente au détail (épiceries, librairies, cigarettes électroniques…). SumUp caisse vous permet d’offrir une expérience client fluide et complète.

SumUp fournit un logiciel de caisse ainsi que du matériel de caisse, notamment un iPad, un support pour iPad, un tiroir-caisse, une imprimante thermique Epson et un TPE. SumUp fournit les prix lorsque vous demandez un devis.

SumUp est spécialisé dans les logiciels de gestion pour les petites entreprises. L’avantage de cette solution est que vous pouvez analyser vos ventes et vos statistiques instantanément sur la caisse enregistreuse ou à distance. L’une des caractéristiques fortes de la caisse enregistreuse est sa facilité d’utilisation et de manipulation. Le support client est accessible et attentif, et répondra à vos demandes de chat en moins de 5 minutes. En outre, le personnel de SumUp se chargera de programmer entièrement la caisse enregistreuse pour vous.

Le système de caisse enregistreuse SumUp est le mieux adapté aux petites entreprises. Il est simple à utiliser et à compléter, et il vous aidera à gérer votre entreprise le plus efficacement possible.

2. Lightspeed

Le logiciel Lightspeed a été créé au Canada en 2014. Cependant, il a été racheté par iKentoo, une entreprise spécialisée dans les caisses enregistreuses pour iPad. Le marché européen a été dominé par ce logiciel. Toutes les fonctionnalités essentielles pour gérer sa caisse enregistreuse sont disponibles. Il peut même être utilisé conjointement avec des programmes de commande en ligne (LivePepper), de réservation (ZenChef, Resengo), de paiement et de comptabilité (Sage). Lightspeed est donc conforme à la législation française, ayant obtenu la certification NF525.

Il est à noter que Lightspeed ne fonctionne qu’avec les appareils Apple. Il fonctionne bien avec les terminaux de paiement tels que Verifone et iZettle. Toutefois, vous pouvez utiliser un autre TPE, comme celui fourni par votre banque. Cela n’est toutefois pas conseillé, car vous devrez incorporer deux fois la quantité nécessaire.

Lightspeed propose deux formules. Vous pouvez choisir entre la formule Essentiel (39 euros par mois) et la formule Pro (89 euros). Alors que le premier est plus adapté à la restauration rapide ou aux food trucks, le second convient mieux aux cafés, restaurants et bars. L’équipe de Lightspeed se distingue par la diversité de son service clientèle, qui comprend des webinaires ainsi qu’une assistance gratuite par téléphone, chat et e-mail.

Il convient de noter que Lightspeed est idéal pour gérer plusieurs entreprises. Ce programme vous aide à vous souvenir des demandes individuelles de vos clients, comme les allergies ou l’accompagnement préféré, afin de constituer une base de clients solide. Cela réduit la possibilité d’erreurs. Cela permet de gagner du temps et d’améliorer la réactivité.

Enfin, Lightspeed est un programme complet, contemporain et largement utilisé en raison de son efficacité. Son principal inconvénient est qu’il peut être difficile de s’y habituer en raison de ses nombreux paramètres. Toutefois, ce problème peut être résolu rapidement en contactant le support client illimité.

3. Pointex FIDUCIAL

FIDUCIAL Pointex est Le programme qui augmentera les marges bénéficiaires de votre restaurant ! Il vous permet d’augmenter le panier moyen de vos clients, d’améliorer l’administration de votre établissement et d’attirer de nouveaux consommateurs.

Le logiciel de caisse FIDUCIAL Pointex a été créé pour les professionnels de la restauration avec pour objectif de vous faire gagner du temps et d’améliorer votre chiffre d’affaires.

En plus d’offrir aux restaurateurs une solution haut de gamme, FIDUCIAL Pointex dispose de tous les équipements indispensables : caisses enregistreuses, monnayeurs, terminaux de prise de commande, terminaux de commande, balances connectées, terminaux de paiement, etc.

De la prise de commande à l’encaissement, en passant par le Click & Collect, le contrôle de la distribution des boissons et les données de vente, les fonctionnalités du logiciel seront une véritable mine d’or pour votre entreprise ! Le système de caisse peut également être couplé à d’autres interfaces, telles que celles utilisées pour les réservations en ligne (NoShow). De plus, il est certifié NF525 pour répondre aux règles de sécurité des données et éviter les sanctions.

Un pack créateur adapté au lancement d’une entreprise est proposé pour 89 € HT par mois. FIDUCIAL Pointex existe depuis 30 ans, dispose de 35 agences et distributeurs, et compte environ 10 000 clients. Une équipe est à votre écoute et sensible à vos besoins individuels.

4. Square

Square, qui vient d’arriver en France, vous offre des solutions complètes pour une gestion souple de votre entreprise. Il est certifié anti-fraude. Elle est idéale pour les entreprises de restauration de taille moyenne, comme les snacks et les petits restaurants, ainsi que pour les besoins des grandes chaînes. En plus d’assurer la sécurité des paiements, la version gratuite de Square ne nécessite aucune adhésion ou engagement. En revanche, certains frais seront déduits des paiements effectués via le logiciel.

Par exemple, le coût d’un paiement par carte ou mobile est de 1,65 % par transaction. Les frais pour un paiement à distance saisi manuellement sont de 2 %. Vous pouvez acheter l’option Plus si vous souhaitez autre chose que le choix gratuit. Cette option coûte 59 euros par mois et par point de vente. L’offre Premium, quant à elle, est disponible sur demande.

Pour résumer, Square offre plusieurs avantages, notamment des fonctionnalités adaptables et évolutives, une compatibilité iOS et Android, et une assistance client gratuite et sans fin. Les principaux inconvénients sont qu’il n’y a pas de connexion 4G fournie et qu’elle ne peut pas être utilisée dans les DOM.

5. Zettle

Le logiciel de caisse Zettle est disponible pour les appareils Android et iOS. Zettle assure la protection de vos données avec une certification anti-fraude depuis janvier 2018. Malgré le fait qu’il s’agisse d’un logiciel gratuit qui peut être facilement connecté à une tablette ou un smartphone, vous devez tenir compte des frais de transaction (1,75 % pour tous les paiements par carte) ainsi que du coût du terminal Zettle Reader, qui coûte 19 euros. Dans ce contexte, trois packs distincts sont proposés par le fabricant :

• Un mini-kit ou package de démarrage pour les petites entreprises.
• Un kit de restauration pour les cafés, pubs et restaurants.
• Un kit commerce de détail pour la vente en détail

Zettle vous donne accès à des fonctionnalités uniques telles que :

• Gérez les stocks à l’aide d’un système de catégorisation basé sur vos préférences.
• Consultez les rapports quotidiens pour évaluer les employés, suivre les ventes et identifier les marchandises les plus populaires.
• Impression gratuite de reçus, de tickets de commande et de tickets de cuisine
• Une assistance téléphonique gratuite est incluse dans votre offre.

Avant de prendre votre décision finale, gardez à l’esprit que ce programme ne vous permet pas de le personnaliser en fonction de votre entreprise. Il est principalement destiné à être utilisé dans les petits restaurants et cafés.

6. Tactill

Tactill se distingue par son design intuitif et simple, qui assure un flux continu de vos commandes. Il est certifié NF525. Il est compatible avec tous les appareils Apple. Tactill vous permet non seulement de gérer vos produits, mais aussi d’attribuer des privilèges à votre personnel en fonction de leur rôle. Vous pouvez ainsi restreindre l’accès à certaines fonctionnalités avancées. Ce logiciel de caisse enregistreuse vous permet également de mémoriser les informations de vos clients afin de les inclure dans un programme de fidélité. Il est essentiel de comprendre que Tactill fonctionne même lorsqu’il n’est pas connecté à Internet, ce qui vous permet de fonctionner facilement même lorsque vous n’êtes pas connecté.

L’abonnement au logiciel Tactill débute à 29 euros par mois, sans possibilité d’essai gratuit. Cependant, vous êtes couvert par la promesse “satisfait ou remboursé” pendant 15 jours. Le fabricant vous donne accès à ses formations collectives par le biais de webinaires. Il est également possible de demander un accompagnement personnalisé.

Tactill, bien que facile à installer et totalement compatible avec une imprimante de tickets ou un scanner de codes-barres, présente des fonctionnalités restreintes par rapport aux exigences des grands restaurants. Il répondra idéalement aux exigences des commerces indépendants tels que les boulangeries et les food trucks.

7. Popina

Le logiciel Popina est compatible avec l’iPad et l’iPhone. Il contient plusieurs fonctions de gestion qui ont été optimisées. Vous avez la possibilité de gérer vos tables dans une ou plusieurs salles. En connectant Popina à une imprimante, vous pouvez même transmettre les commandes directement à la cuisine. Vous pouvez également utiliser le programme pour encaisser les tickets restaurant.

Popina peut également être couplé à d’autres applications pour élargir les options de service. L’application mobile de Popina est disponible pour Android et iOS, elle vous permet :

• de consulter des données sur vos établissements.
• de proposer un service de Click & Collect dans votre entreprise.
• de fidéliser vos clients.

Popina propose un essai gratuit de 30 jours. Ensuite, vous pouvez vous abonner pour 39 euros par mois. En conclusion, Popina se distingue par sa rapidité à livrer les commandes à travers le réseau interne de votre établissement. Cependant, ce n’est pas le meilleur choix pour les restaurants franchisés. C’est un excellent choix pour les petites et moyennes entreprises.

8. Easyshop by ShopCaisse

Cette caisse enregistreuse tactile a été entièrement conçue en France et date de 2013. Elle vous aidera à mieux gérer votre entreprise et à augmenter vos ventes, quelle que soit la taille de votre organisation. Easyshop by ShopCaisse vend et loue également des équipements appropriés tels que des imprimantes de tickets et des tiroirs-caisses. Vous pouvez économiser de l’argent sur le logiciel et le matériel en payant aussi peu que 59 euros par mois. Sinon, la licence du logiciel est de 19 euros par mois pendant les six premiers mois et de 39 euros ensuite.

Easyshop de ShopCaisse possède les fonctionnalités suivantes :

• Collecte des factures
• Création de fichiers clients
• Dévotion des clients
• Contrôle de l’inventaire
• Génération de statistiques

En résumé, Easyshop de ShopCaisse est un programme qui répond aux exigences de nombreux types de cafés, restaurants et bars. Il se distingue par son assistance technique complète, qui est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Le seul inconvénient important est qu’il n’est compatible qu’avec les appareils Apple.

9. RoverCash

Le logiciel RoverCash est homologué anti-fraude et est proposé pour Android et iPad. Les équipements à relier (écran numérique, imprimante, portable, etc.) peuvent être achetés sur la boutique en ligne RoverCash. Elle dispose de toutes les fonctionnalités d’une caisse enregistreuse tactile, comme la vente, l’encaissement et le contrôle des stocks. Vous avez le choix entre trois variantes :

• Starter : Il s’agit d’une édition gratuite qui permet à un seul vendeur d’accéder au système via une seule tablette.
• Standard : Version multi-tablettes et multi-vendeurs avec accès au back-office en ligne. Cette version inclut une assistance technique pour 39 euros par mois.
• Plus : Cette édition vous offre des avantages supplémentaires, comme une meilleure assistance. Le tarif mensuel est de 79 euros.

Des formations en ligne ou des cours collectifs sont disponibles pour vous aider à apprendre tous les éléments de ce programme. Bien que RoverCash soit un logiciel complet et intriguant, il convient de noter qu’il n’est pas idéal pour les grands PMR.

10. L’Addition

L’Addition est sur le marché depuis plus de dix ans et jouit d’une solide réputation. Plus de 20 000 utilisateurs sont mentionnés comme utilisant l’administration centralisée et personnalisable du logiciel. Il vous permet également de :

• Effectuer des paiements par QR Code et les contrôler automatiquement.
• Vérifier les réservations, et mettre en place un lien automatisé entre la caisse et le site web.
• Prendre en charge les commandes Click and Collect sans avoir à saisir à nouveau les informations.
• Gérer l’inventaire en temps réel en voyant et en analysant toutes les actions.

Ce programme est apprécié pour sa capacité d’adaptation. En effet, il est possible de l’utiliser même en étant “hors ligne“. Il fonctionne de manière transparente avec d’autres programmes et logiciels pour vous offrir un contrôle total sur votre entreprise. Vous serez encadré par une équipe de professionnels qui vous fourniront une assistance continue, que ce soit en ligne ou sur place. Le seul inconvénient auquel nous pouvons penser est qu’Addition ne propose pas de période d’essai gratuite. Son manque de disponibilité sur Android peut potentiellement être un problème. Les prix sont disponibles sur demande auprès du fabricant.

11. Hiboutik

Hiboutik est unique en ce sens qu’il fonctionne avec tous les systèmes d’exploitation, y compris iOS, Android, Windows et Linux. Par conséquent, il peut être utilisé non seulement sur les PC et les Mac, mais aussi sur les tablettes et les smartphones. Vous pouvez utiliser sa version gratuite pour accéder à une variété de fonctionnalités.

La version premium ne coûte que 12,90 euros par mois, ce qui en fait l’une des options les plus abordables du marché. Le problème est que ce logiciel n’est disponible que pour les petites entreprises. Vous pourriez être rebuté par le fait que la marque ne vous permet pas d’acheter ou de louer du matériel. Plusieurs gadgets sur le marché sont toutefois compatibles avec ce logiciel.

12. Wavy

Wavy est un outil logiciel créé pour les salons de coiffure et les écoles de beauté. Pour utiliser l’application Wavy X, vous devez d’abord la connecter à un ordinateur, un smartphone ou une tablette. Cela vous permet de clôturer votre inscription où que vous soyez. Wavy vous permet non seulement de gérer vos relations avec vos clients, mais aussi de fournir des données et des analyses détaillées à votre comptable. Le programme crée en effet ces données indicatives pour évaluer le succès de votre action. Wavy offre également la fonctionnalité de réservation que ce genre de lieu requiert. Il est à noter que le programme intègre les rendez-vous vérifiés dans votre calendrier. Il peut être couplé à Google Reserve si vous souhaitez augmenter le nombre de réservations.

Le tiroir-caisse, le terminal de paiement et l’imprimante de reçus sont tous des matériels compatibles. Ils constituent une solution d’encaissement flexible. Vous noterez que les prix ne sont pas indiqués sur le site web de Wavy. Dans cette situation, vous devez obtenir un prix auprès de l’équipe de Wavy en fonction de la taille du salon et du nombre de personnes. Wavy, en tant que boîtier NF525, ne présente aucune menace pour la sécurité de vos données ou de celles de vos consommateurs.

Enfin, Wavy a l’avantage d’être compatible avec iOS et Android. Il permet un contrôle mondial sur PC, smartphone et tablette. Le principal inconvénient est que les prix ne sont divulgués que par devis. En outre, il s’adresse principalement aux professionnels de la beauté.

Facteurs à prendre en compte lors du choix du meilleur logiciel de caisse enregistreuse

Examinons certains des facteurs les plus importants à prendre en compte lors du choix d’un logiciel de caisse pour votre entreprise.

Déterminez les besoins de votre entreprise

Il est facile de se lancer dans la recherche de fournisseurs de points de vente à étudier, mais avant de le faire, faites quelques recherches internes et évaluez vos besoins. Cela vous donnera une image claire de ce dont vous avez besoin (et de ce dont vous n’avez pas besoin), ce qui simplifiera grandement votre recherche.

Lacunes du système actuel

Si vous souhaitez remplacer un système de point de vente existant, commencez par analyser ses failles. Quels sont les aspects de la solution qui manquent ? Quelles tâches voulez-vous qu’elle accomplisse ? Quels sont vos désagréments ?

Notez les réponses à ces questions et utilisez-les pour trouver des solutions sur le marché. Par exemple, si l’un des inconvénients de votre système est son incapacité à prendre en charge les cartes-cadeaux, vous pourrez garder cela à l’esprit lorsque vous évaluerez les options par la suite.

C’est aussi une bonne idée de parler de votre logiciel de caisse avec votre équipe. Posez à vos caissiers et collègues les questions suivantes et notez leurs réponses.

Le matériel du logiciel de caisse peut représenter un investissement important, donc si vous avez déjà une installation et que vous êtes satisfait de votre matériel, cherchez des alternatives qui fonctionnent avec ce que vous avez.

Supposons que vous utilisiez des iPads comme point de vente. Dans ce cas, vous devez rechercher des solutions compatibles avec le système d’exploitation iOS.

Prenez note des équipements tels que les lecteurs de codes-barres, les terminaux de paiement, les tiroirs et les imprimantes, et assurez-vous que le système de point de vente que vous choisissez est compatible avec eux.

Le logiciel que vous utilisez

Il en va de même pour tout logiciel ou programme que vous utilisez. Si vous êtes à l’aise avec votre logiciel de comptabilité, votre CRM, vos plateformes de commerce électronique, etc., assurez-vous que le système d’encaissement s’interface avec eux.

Développer votre entreprise

Il est important de connaître vos besoins actuels, mais vous devez également tenir compte de vos besoins futurs. Comment comptez-vous développer votre entreprise ? Vous aurez besoin d’une solution capable de croître et de s’étendre avec vous.

Si vous souhaitez établir d’autres sites dans un avenir proche, par exemple, assurez-vous que votre logiciel de caisse prend en charge de nombreux magasins et vous permet de les gérer facilement. Si vous souhaitez remanier votre programme de fidélisation des clients et ajouter de nouvelles récompenses, assurez-vous que votre logiciel de caisse offre les fonctions de fidélisation ou les connecteurs nécessaires.

Votre situation financière

Pour des raisons évidentes, vous avez besoin d’un système qui soit abordable. Les coûts des logiciels de caisse et les formats de facturation diffèrent d’un fournisseur à l’autre.

Certains systèmes exigent une cotisation mensuelle qui peut varier de quelques dizaines à plusieurs centaines d’euros. D’autres facturent une partie de vos ventes, et certains fournisseurs de systèmes de caisse font les deux.

Le meilleur logiciel de caisse enregistreuse est déterminé par vos besoins et votre budget. Cependant, en général, les coûts que vous payez seront déterminés par des critères tels que :

• Les caractéristiques
• La variété des locaux
• Le nombre de travailleurs Le volume de transactions
• La taille de votre catalogue
• La quantité de la base de données des clients