Le Black Friday donne le coup d’envoi à la période d’achats la plus intense de l’année, où chaque clic peut se traduire par une vente et chaque vente par la fidélisation d’un client. C’est un moment crucial où les stratégies marketing doivent être impeccables pour se démarquer parmi la multitude d’offres promotionnelles. Cependant, un aspect souvent négligé est la vérification des adresses e-mail et des numéros de téléphone. Mais pourquoi cette étape est-elle si cruciale ?
Une liste de contacts vérifiée garantit que les messages atteignent leur public cible, que les campagnes génèrent un retour sur investissement optimal, et que la marque reste protégée et respectée. Dans un contexte de concurrence de plus en plus intense, s’assurer que vos communications parviennent à leurs destinataires n’est pas un choix, mais une nécessité stratégique. Découvrez ci-dessous six raisons convaincantes de vérifier attentivement vos adresses e-mail et numéros de téléphone avant l’arrivée du Black Friday.
Sommaire
1- Améliorer la délivrabilité de vos emails pendant le Black Friday
Atteindre la boîte de réception : une première étape cruciale pour générer des ventes
La période du Black Friday est caractérisée par une concurrence intense visant à attirer l’attention des consommateurs.
Dans ce contexte, parvenir efficacement à la boîte de réception de vos clients via l’emailing n’est pas simplement un avantage, mais une nécessité impérative.
La délivrabilité des emails se réfère à la capacité d’un email à atteindre la boîte de réception sans être filtré dans le dossier spam ou rejeté par le serveur de messagerie. Une délivrabilité optimale garantit que vos messages promotionnels sont effectivement vus par les clients, augmentant ainsi les opportunités de conversion.
Pour améliorer la délivrabilité, les entreprises doivent garantir la qualité de leur liste de diffusion. Cela inclut la vérification régulière des adresses email pour éliminer celles qui sont invalides ou obsolètes.
D’autre part, l’adoption de pratiques d’envoi responsables, telles que le respect des fréquences d’envoi et l’optimisation des objets, joue un rôle crucial.
En prévision du Black Friday, une campagne de nettoyage de liste peut s’avérer particulièrement avantageuse pour réduire les envois inutiles et cibler les clients les plus engagés.
Améliorer votre réputation d’expéditeur
La réputation d’expéditeur joue un rôle clé pour les fournisseurs de services de messagerie, influençant leur décision quant à la livraison des emails dans la boîte de réception ou leur redirection vers le dossier spam.
Une réputation médiocre peut découler d’un taux élevé de plaintes pour spam, d’un nombre important de désabonnements ou d’une fréquence excessive d’emails rejetés.
Pour maintenir et améliorer cette réputation, il est recommandé d’adopter des pratiques telles que le respect des consentements des utilisateurs, l’utilisation du double opt-in lors de l’inscription à la liste de diffusion, et la création d’un contenu de qualité et pertinent pour le public ciblé.
En outre, il est essentiel de surveiller des indicateurs tels que le taux d’ouverture, le taux de clic et les rapports de spam. Ces données peuvent fournir des aperçus précieux sur les préférences des abonnés et indiquer quand ajuster votre stratégie d’emailing pour mieux répondre à leurs attentes.
En préparation du Black Friday, une stratégie d’emailing bien pensée, axée sur la valorisation de la réputation d’expéditeur, contribuera à garantir que vos offres promotionnelles parviennent à vos clients de manière fiable et efficace.
2- Réduire les rebonds d’emails pour des campagnes plus efficaces
Qu’est-ce qu’un bounce email et comment cela affecte-t-il vos campagnes ?
Un courriel qui ne parvient pas à être remis à son destinataire est fréquemment renvoyé à l’expéditeur sous la forme d’un “bounce email” ou d’un courrier électronique rejeté.
On peut classer les bounces en deux catégories : les bounces temporaires, généralement liées à des problèmes temporaires tels qu’une boîte de réception pleine ou un dysfonctionnement du serveur, et les bounces définitives, qui surviennent lorsque l’adresse email est inexistante ou incorrecte.
Un taux élevé de bounces peut avoir des conséquences néfastes sur la réputation de l’expéditeur, réduisant ainsi la capacité de délivrance des emails futurs et, par conséquent, l’efficacité globale des campagnes marketing.
Particulièrement pendant la période du Black Friday, où chaque communication revêt une importance cruciale, un nombre élevé de bounces peut entraîner la perte d’opportunités de vente significatives. C’est pourquoi il est essentiel de minimiser les bounces afin d’assurer que vos messages atteignent le plus grand nombre de clients potentiels en éliminant automatiquement les adresses erronées de vos listes grâce à un vérificateur d’email comme Captain Verify.
Minimiser les chances d’envoyer des emails à des adresses inexistantes
Afin de réduire au maximum le risque d’envoyer des emails à des adresses inexistantes ou invalides, il est impératif de procéder à une vérification régulière et à une maintenance des listes d’emails.
Cette tâche peut être accomplie en utilisant des outils de nettoyage de liste qui valident les adresses emails avant le lancement de campagnes d’envoi. Ces outils vont au-delà de la simple vérification de l’existence des adresses en évaluant également la qualité et l’engagement des destinataires, en se basant sur leur historique d’interaction avec vos emails précédents.
Il est recommandé, notamment avant des événements majeurs tels que le Black Friday, d’effectuer un nettoyage approfondi de votre liste de diffusion. En éliminant les adresses problématiques, vous garantissez une meilleure portée de vos campagnes et préservez votre réputation d’expéditeur, élément crucial pour le succès des actions marketing à court et à long terme.
3- Protéger votre marque et votre score d’expéditeur
L’impact des mauvaises adresses sur l’image de marque
L’envoi d’emails à des adresses incorrectes ou obsolètes peut avoir des conséquences non seulement sur la délivrabilité globale, mais aussi sur la perception des clients et des fournisseurs de services de messagerie.
Pour les clients, de telles erreurs peuvent être interprétées comme un manque de professionnalisme ou de respect de leur vie privée, surtout si cela entraîne des envois répétés ou des communications non sollicitées. Ces perceptions négatives ont le potentiel de ternir l’image de la marque et d’inciter les clients à éviter une relation commerciale continue.
La destruction du score d’expéditeur due aux mauvaises pratiques d’emailing
L’évaluation de l’émetteur, similaire à une évaluation de confiance, indique la qualité de vos habitudes d’envoi d’e-mails. Un score bas est souvent le résultat d’envois massifs à des listes non vérifiées, de plaintes fréquentes pour spam et d’un pourcentage élevé d’e-mails non distribués. Ce score a un impact direct sur la capacité de délivrance des e-mails : plus il est bas, plus il est probable que vos e-mails soient considérés comme du spam.
Il est crucial de prendre des mesures préventives pour maintenir ou améliorer votre score d’expéditeur avant des événements importants tels que le Black Friday. Pour ce faire, vous pouvez examiner et rectifier vos pratiques d’e-mailing, éliminer de votre liste les e-mails obsolètes ou inactifs, et optimiser vos campagnes d’e-mailing pour les rendre plus réfléchies et ciblées. En préservant votre réputation en ligne, vous garantissez la protection non seulement de votre marque, mais aussi de votre capacité à engager efficacement votre public.
4- Augmenter votre ROI grâce à des listes propres
Quel est le lien entre délivrabilité et retour sur investissement (ROI) ?
Assurer la délivrabilité des e-mails va au-delà de l’évitement des filtres anti-spam ; c’est également un élément crucial du retour sur investissement (ROI) dans les campagnes marketing par e-mail.
Un ROI favorable découle souvent directement d’une liste d’e-mails bien entretenue et constamment mise à jour. Lorsque les e-mails parviennent aux boîtes de réception prévues, les probabilités d’ouverture, de clic et de conversion augmentent, ce qui se traduit par une augmentation des ventes et des revenus. Cela revêt une importance particulière lors d’événements tels que le Black Friday.
Préparation pour le Black Friday, Cyber Monday et les fêtes
En prévision du Black Friday et au-delà, jusqu’aux fêtes de fin d’année, il est impératif pour les entreprises de garantir la mise à jour de leurs listes de diffusion, en les débarrassant de tout élément susceptible de compromettre la délivrabilité.
Une approche proactive implique la segmentation des listes afin de cibler les clients les plus réceptifs et d’offrir une personnalisation approfondie, ce qui peut considérablement augmenter le retour sur investissement (ROI) des campagnes.
Il est également avisé de lancer des campagnes de réengagement pour raviver l’intérêt des abonnés inactifs et renforcer l’engagement des clients actuels à travers des contenus exclusifs et des offres spéciales dédiées aux événements à venir.
Ces initiatives contribuent non seulement à une amélioration de la délivrabilité et à une augmentation du ROI, mais elles préparent également le terrain pour des relations clients plus durables et profitables.
5- Améliorer les performances et le ROI de vos actions SMS marketing
L’importance d’une base de données SMS propre
Une base de données actualisée des numéros mobiles joue un rôle tout aussi crucial que celle des adresses email. Chaque année, environ 15 % des numéros mobiles deviennent invalides, ce qui peut entraver la communication directe avec les clients et les prospects.
Maintenir une base de données propre contribue à minimiser le risque d’envoyer des messages à des numéros obsolètes ou incorrects, augmentant ainsi la probabilité d’engager efficacement votre public cible.
Avant des événements majeurs de vente tels que le Black Friday, il est impératif de vérifier la mise à jour de votre liste de contacts mobiles pour garantir la pertinence et l’efficacité de vos campagnes SMS ainsi que d’autres initiatives de marketing mobile.
HLR Lookup de Captain Verify : couverture et avantages
Le service HLR Lookup de Captain Verify propose une couverture étendue dans 56 pays, y compris la France, et collabore avec plus de 260 opérateurs mobiles pour réaliser des vérifications de numéros en temps réel.
En optant pour un service de HLR Lookup, les entreprises ont la possibilité d’identifier rapidement et d’éliminer les numéros mobiles invalides ou inactifs de leurs listes de diffusion. Cette approche garantit la rentabilité maximale des campagnes de marketing mobile en éliminant les dépenses superflues et en améliorant les taux d’ouverture et de réponse.
6- Détecter et supprimer les faux comptes
Les fraudeurs ont tendance à utiliser des numéros invalides ou temporaires pour contourner les vérifications de sécurité, créant ainsi de faux comptes. Ces pratiques peuvent entraîner des pertes financières directes, porter atteinte à la réputation de la marque et compromettre la confiance des clients légitimes.
En prévision du Black Friday, il est crucial d’incorporer des processus de vérification des numéros de téléphone afin de filtrer et de bloquer ces comptes frauduleux.
La vérification de la validité des numéros de téléphone représente une mesure de sécurité essentielle visant à préserver l’intégrité des transactions commerciales et à renforcer la confiance des consommateurs. En mettant en place ces procédures, les entreprises peuvent mieux se protéger contre les activités frauduleuses pendant des périodes clés telles que le Black Friday.
En conclusion
L’organisation des listes de contacts, qu’il s’agisse d’adresses email ou de numéros de téléphone, représente un élément fondamental de la stratégie marketing d’une entreprise, notamment en prévision d’événements tels que le Black Friday.
Un processus de nettoyage et de vérification approfondi assure non seulement une meilleure délivrabilité et un retour sur investissement accru, mais il contribue également à la protection de la réputation de la marque et à la prévention des fraudes.
En investissant dans ces pratiques, les entreprises augmentent significativement leurs chances de succès pendant les périodes de ventes cruciales tout en maintenant une relation de confiance avec leurs clients.
