Depuis le début de l’après-midi du 21 septembre 2023, l’accès au service Calendar de Google est en grande difficulté. Les utilisateurs se heurtent à des problèmes de synchronisation de leur agenda ou se voient confrontés à une page d’erreur 500, que ce soit sur un ordinateur ou un téléphone.
Cette panne inattendue chez Google, qu’elle concerne les utilisateurs sur PC, Mac, smartphones ou tablettes, affecte gravement le service Calendar. Tous les utilisateurs sont touchés, et cela a un impact significatif, en particulier sur les professionnels qui dépendent de la suite Google Workspace pour leurs activités. Les signalements de problèmes sur DownDetector ont augmenté depuis le début de l’après-midi, soulignant ainsi l’étendue majeure de cette panne.
Google Enquête sur la Panne
Face à cette situation, Google a mis à jour le statut de Google Agenda sur sa page dédiée, indiquant que le service est « perturbé » – un terme plutôt léger pour décrire la frustration des utilisateurs qui doivent attendre de longues secondes avant de se heurter à un message d’erreur lorsqu’ils tentent d’accéder à leur page Calendar. Cependant, il est important de noter que cette panne peut ne pas affecter tous les utilisateurs, et certains peuvent ne pas avoir constaté de ralentissement.
Sur les smartphones, les symptômes sont moins évidents car l’interface de l’application s’affiche normalement. Cependant, aucun événement ne se synchronise avec d’autres comptes et appareils. Ainsi, les réunions, les rendez-vous et les rappels sont enregistrés localement sur l’appareil, ce qui peut empêcher les destinataires d’être informés en raison de cette panne.
Sur sa page d’aide, la société californienne déclare : « Nous enquêtons actuellement sur un incident lié à Google Agenda. Nous fournirons davantage d’informations dès que possible. Les utilisateurs touchés peuvent accéder à Google Agenda, mais ils rencontrent des messages d’erreur, une latence élevée et/ou d’autres comportements inattendus. »
Un second message promet de fournir « des informations plus détaillées » d’ici 15h15 UTC (17h15 en France). Cette panne semble être complexe, d’autant plus que les problèmes ont débuté à 13h32 UTC (11h32 en France). Espérons que les ingénieurs de cette entreprise Internet réussiront à résoudre rapidement ce problème majeur.
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