Instagram est l’un des sites de réseaux sociaux les plus populaires au monde, et pour de nombreux utilisateurs, perdre l’accès à leur compte est une situation cauchemardesque. C’est une chose d’être coupé de ses amis et de sa communauté, mais perdre des années de photos et de vidéos peut être dévastateur. Heureusement, dans la plupart des situations, retrouver l’accès à son compte Instagram n’est pas trop difficile.
Pour vous aider, nous avons élaboré ce guide pratique rapide pour retrouver l’accès à votre compte Instagram désactivé, piraté ou supprimé. La récupération du compte peut prendre quelques jours ou quelques semaines, en fonction de votre scénario.
Sommaire
Pourquoi mon compte Instagram a-t-il été suspendu ?
Pour lutter contre le harcèlement en ligne et la diffusion de contenus haineux, Instagram a mis en place plusieurs outils de modération. Ceux-ci sont capables de détecter les abus, les contenus offensants, ainsi que les posts qui violent les règles d’utilisation.
Instagram ne tient pas compte de ces règles. Toute violation est sanctionnée par une désactivation immédiate du compte. Cependant, le réseau social n’est pas très loquace sur les raisons qui ont conduit à cette interdiction.
Dès qu’une activité illégale est découverte, une fenêtre pop-up apparaît généralement pour indiquer à l’utilisateur que son compte a été banni, sans plus de détails. Pour éviter de commettre deux fois la même erreur, voici la liste des principales raisons pour lesquelles Instagram bannit un utilisateur.
- Publications liées à une activité illégale
- Publier des messages haineux (racistes, sexistes, homophobes)
- Envoi de spam à d’autres utilisateurs
- Publier des photos de nus
- Vendre des comptes Instagram
- Envoi de nombreux DM (messages directs)
- Opérations de follow ou unfollow en masse : Opérations qui consistent à abonner ou désabonner un très grand nombre d’utilisateurs dans un laps de temps très court.
- Trop de likes au cours des dernières 24 heures
- Publication de contenus protégés par le droit d’auteur
Certains utilisateurs achètent des followers dans l’espoir d’augmenter leur notoriété sur Instagram en un temps record. Sachez que cette pratique est interdite par les règles du réseau social. Vous risquez de voir votre profil banni. Pour rappel, voici comment supprimer votre compte Instagram.
Restaurer un compte Instagram désactivé
Nous allons maintenant voir comment vous pouvez réactiver un compte Instagram. Et la bonne nouvelle, c’est que le processus n’est pas trop compliqué. Si vous suivez ces instructions, vous devriez être en mesure d’accéder à nouveau à toutes vos photos.
- Ouvrez l’application Instagram.
- Remplissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
- Votre compte sera supprimé, comme l’indique une notification.
- Cette fenêtre contextuelle contient un lien qui vous permettra d’en savoir plus.
- Cliquez dessus
- Suivez ensuite les instructions qui s’affichent à l’écran
Si vous avez des difficultés à vous connecter à votre compte, cliquez sur le lien Obtenir de l’aide pour vous connecter. Suivez ensuite les instructions à l’écran. Vous recevrez alors un lien directement dans votre boîte aux lettres pour créer un nouveau mot de passe.
Vous pouvez également effectuer cette opération directement depuis votre navigateur Internet sur votre PC. Il vous suffit de vous rendre sur la page de contact du site et de remplir ce formulaire.
Vous devriez recevoir une réponse à votre demande au bout de quelques jours. Si vous ne recevez pas de réponse, n’hésitez pas à répéter le processus ci-dessus. Voici comment contacter le support d’Instagram. Gardez à l’esprit que si vous répétez le processus, les chances de récupérer votre compte Instagram sont pratiquement nulles.
Que dois-je faire si mon compte Instagram a été piraté ?
La sécurité est une priorité absolue pour Instagram. Votre compte peut avoir été désactivé en raison de problèmes liés à une tentative de piratage. Ce verrouillage vise à empêcher le pirate de publier du contenu à votre place ou d’utiliser votre contenu de manière illégale.
- Lancez votre client Webmail.
- Connectez-vous à l’adresse électronique que vous utilisée pour se connecter à votre compte.
- Recherchez un e-mail indiquant que votre compte a été piraté ou que quelqu’un a tenté de modifier votre adresse e-mail.
- Suivez les instructions du message
- En général, il vous suffit de cliquer sur le lien “Annuler ce changement”.
Les cas de piratage ne sont pas rares. La plupart du temps, les pirates modifient le mot de passe de votre compte afin que vous ne puissiez plus accéder à votre profil. Si vous êtes confronté à une telle situation, vous devez agir rapidement.
- Lancez l’application Instagram.
- Pour vous connecter, cliquez sur le lien Obtenir de l’aide.
- Saisissez votre nom d’utilisateur.
- Sélectionnez le lien Besoin d’aide supplémentaire.
- Allez ensuite dans la zone intitulée “Mon compte a été piraté”.
- Vous serez invité à changer votre mot de passe
Instagram peut vous envoyer un e-mail vous demandant de vérifier votre identité dans des situations spécifiques. Ensuite, il vous sera demandé de fournir une photo de vous ainsi que le code de sécurité. Vous devriez être en mesure de restaurer votre compte Instagram avec un peu de patience.
