Avec le déclin des modes de paiement par chèque ou en espèces et la numérisation des magasins ou des points de vente, les logiciels de caisse ont tendance à évoluer. Les fournisseurs de ce type de solution qui s’occupent de la fourniture de terminaux de paiement proposent fréquemment différents logiciels de caisse qui s’efforcent d’offrir de nouvelles fonctions. Cela s’explique notamment par le fait qu’il existe de nombreuses options permettant d’adapter le logiciel à ses besoins spécifiques. La première étape dans l’achat d’un logiciel de caisse consiste à déterminer précisément le type de point de vente dont vous disposez : terminal de paiement par carte, smartphone, coupons… Mais, face à tant d’options, une seule question se pose : comment choisir le bon logiciel ?
Sommaire
Un peu d’histoire sur les logiciels de caisse
Vous pourriez penser que les logiciels de point de vente sont un concept relativement nouveau. Cependant, bien que ce type de logiciel ne soit disponible pour les magasins et les succursales que depuis les années 1970, il remonte en fait à près de quarante ans plus tôt et a été développé par James Ritty. Cet inventeur a fait le pari que les magasins allaient se développer rapidement et nécessiter des équipements plus sophistiqués pour encaisser les clients. En effet, le cahier pour prendre des notes est vite devenu obsolète avec l’avènement de la consommation de masse.
Les premiers logiciels de caisse comprenaient des engrenages et des leviers pour additionner mécaniquement le total de chaque article à mesure qu’une nouvelle vente était effectuée. L’objectif était de gagner du temps en laissant une main libre pour d’autres activités : remplir un sac à provisions, prendre des notes sur une commande en parallèle, etc.
La version électrique de la caisse enregistreuse est apparue quelques années plus tard avec son créateur Earl Strong, l’objectif est toujours le même : accélérer les transactions commerciales et limiter les erreurs de calcul à la caisse. Le potentiel de développement est important, les logiciels de caisse deviennent rapidement indispensables à mesure que le point de vente se développe et se professionnalise.
Comment choisir le bon type de caisse enregistreuse pour son magasin ?
Pour choisir le bon type de caisse enregistreuse pour votre commerce, il y a quelques facteurs à prendre en compte. Le premier choix concerne le nombre d’employés ou de caissiers qui l’utilisent en même temps. Vous devez également tenir compte de ce facteur lors du choix de l’appareil. En outre, vous devez déterminer si vos besoins sont principalement axés sur les stocks ou sur les ventes.
Pour cette raison, vous devriez d’abord considérer la taille de votre entreprise. Si vous débutez et avez une petite entreprise, vous n’avez peut-être pas besoin d’un système sophistiqué ou coûteux. Dans ce cas, envisagez une option open source gratuite ou des solutions sans code.
En revanche, si vous dirigez une entreprise plus importante avec plusieurs magasins ou succursales, vous aurez besoin d’un logiciel de point de vente plus robuste, capable de traiter des dizaines de transactions à la fois. L’investissement augmente, mais peut permettre l’ajout de fonctionnalités qui pourraient s’avérer intéressantes.
Quelles sont les caractéristiques à rechercher dans un logiciel de point de vente ?
Avant d’investir dans une solution du marché, il convient de s’interroger sur les principales fonctions qui seront utiles à votre caisse enregistreuse. Nous allons essayer d’en énumérer quelques-unes, mais n’oubliez pas que le prix du logiciel varie également en fonction du nombre de fonctionnalités offertes :
Intégration avec d’autres systèmes (par exemple, les API) : vous pouvez souhaiter une intégration avec votre système de point de vente, votre système d’inventaire ou votre logiciel CRM (gestion de la relation client).
Rapports et analyses des ventes : visualisez les tendances des ventes, suivez la productivité des employés, apprenez quelles caisses fonctionnent le mieux pour gérer les flux de clients…
Fiabilité et précision des outils de vente : Gérez votre entreprise plus efficacement pour économiser de l’argent, réduire le temps consacré aux tâches administratives, valoriser vos employés…
Un bon logiciel de point de vente peut également vous aider à améliorer la satisfaction des clients qui viennent dans votre magasin. Avec un système rapide et facile à utiliser, vous pouvez minimiser le temps que les clients passent à faire la queue pour effectuer un achat. Vous ne savez pas si vous devez utiliser un mélange de caisses en libre-service et de caisses avec personnel ? Essayez d’utiliser un logiciel de caisse avancé pour libérer du temps et affecter les caissiers à des tâches plus importantes. Cela peut conduire à une meilleure expérience d’achat pour vos clients.
