L’iPhone, comme tout autre smartphone, est susceptible de présenter certains dysfonctionnements. Un bouton d’alimentation qui ne répond pas, un réseau wifi qui ne reçoit plus Internet, un écran fissuré et d’autres problèmes peuvent survenir avec un téléphone Apple. Les réparations sont généralement possibles, en particulier si votre garantie est toujours en vigueur et couvre le problème en question.
Sommaire
Dysfonctionnements et problèmes courants de l’iPhone
Si vous utilisez un iPhone, vous pouvez rencontrer divers problèmes. Certains, cependant, sont plus fréquents que d’autres. La perte d’autonomie de la batterie, par exemple, est un problème courant avec un iPhone. La batterie d’un iPhone est censée durer entre 3 et 5 ans. Cependant, vos habitudes d’utilisation et la corrosion de certains composants du gadget peuvent diminuer son autonomie et vous obliger à remplacer la batterie.
En plus de cette défaillance, les iPhones ont souvent des problèmes d’allumage. Si votre batterie n’est pas détruite, la panne d’allumage de l’appareil est très certainement due à un problème technique. Soit la carte mère de l’iPhone a été altérée, soit le bouton “Power” est défaillant. Ce type de panne, ainsi que les problèmes d’écran endommagé ou fissuré, sont souvent résolus rapidement.
Il s’agit d’un autre problème courant avec les iPhones. Les écrans des téléphones Apple sont très sensibles. Même une chute mineure d’une grande hauteur peut provoquer une fracture ou une cassure. Bien que ce problème soit fréquent, il est simple à résoudre et peut l’être rapidement. Vous pouvez faire remplacer l’écran de votre iPhone chez un technicien agréé par Apple ou chez un réparateur indépendant, quel que soit le modèle. Les autres problèmes typiques de l’iPhone sont les suivants :
- perte de signal
- écran noir ou bleu de l’iPhone
- bug de l’appareil photo
- défaillance de la connexion wifi
- défaillance du bouton “Home”.
Votre iPhone est encore sous garantie et peut être réparé ?
Il est possible d’utiliser la garantie de votre iPhone pour faire réparer certains de ses problèmes. Vous pouvez consulter le site d’assistance Apple pour savoir si votre garantie Apple est toujours valable. Vous saurez ainsi si votre téléphone est protégé et quelles sont les pannes couvertes par le fabricant. Votre iPhone bénéficie d’une garantie commerciale d’un an de la part d’Apple. Elle est distincte des droits qui vous sont accordés par la loi en tant que consommateur.
- Il s’agit des garanties légales offertes par le droit français et reprises dans le Code de la consommation et le Code civil (articles L.211-4, L.211-5, L.211-12 du Code de la consommation et articles 1641 et 1648 du Code civil). La garantie d’un an d’Apple commence le jour de l’achat de l’iPhone. Elle protège les accessoires et le matériel inclus dans l’emballage d’origine du produit contre les défauts de matériel et de main-d’œuvre. Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie :
- Le matériel et les logiciels de marque autre qu’Apple, même s’ils sont emballés dans du matériel Apple,
- les consommables tels que les batteries et les films de protection,
- les dommages accidentels,
- les difficultés liées à l’utilisation,
- les dommages causés par une maintenance effectuée par un tiers non agréé par Apple.
En outre, pour que la garantie s’applique, les accessoires et le matériel couverts doivent avoir été utilisés conformément aux spécifications techniques et aux instructions d’utilisation d’Apple.
Confiez votre iPhone à un Réparateur Agréé Apple.
Pour bénéficier de la garantie Apple, faites réparer votre iPhone par un Réparateur Agréé Apple. Un réparateur agréé Apple est un technicien qui a été formé et équipé par Apple. Cette dernière lui délègue le pouvoir d’intervenir sur ses articles en son nom et pour son compte. Ce réparateur obtient une sorte de certification d’Apple.
Un réparateur certifié Apple est un gage de qualité et de fiabilité. Il travaille exclusivement avec des équipements de diagnostic et de réparation approuvés par Apple. Des composants Apple sont également utilisés pour leurs remplacements. Apple garantit et approuve toutes leurs initiatives. Ce sont des techniciens qualifiés qui sont accessibles et capables de travailler sur tous les modèles d’iPhone.
Pouvez-vous faire appel à un réparateur tiers ?
Vous pouvez faire appel à un réparateur indépendant si vous ne souhaitez pas passer par un technicien certifié par Apple. Cette méthode a l’avantage d’être moins coûteuse. Ces réparateurs sont souvent au courant des tarifs proposés par les techniciens certifiés Apple et tentent de rivaliser en s’alignant sur les prix les plus bas. En outre, ils se concentrent sur l’achat de composants et remplacent rarement des parties entières du téléphone. Cela explique en partie leurs prix bon marché.
Toutefois, cette stratégie présente certains inconvénients. Si des dysfonctionnements apparaissent à la suite de leur intervention alors que votre garantie Apple est encore en vigueur, vous ne pourrez plus en bénéficier. Ceci est dû au fait que le réparateur indépendant d’Apple n’est pas couvert par la garantie. Le véritable risque de faire réparer votre iPhone par un technicien indépendant est de perdre une partie de ses fonctionnalités.
Apple a mis en place une politique de sérialisation depuis quelques années. Cela implique que la marque utilise des numéros de série qui sont liés à l’IMEI de l’appareil afin que celui-ci les reconnaisse. Lorsque votre réparateur indépendant installe sur votre iPhone un composant qui ne possède pas ce numéro de série, l’appareil ne fonctionne plus correctement. Si vous remplacez l’écran d’un iPhone 13 chez un réparateur non agréé, par exemple, vous perdrez progressivement la fonction Face ID. Si vous choisissez de réparer vous-même votre iPhone, les risques restent les mêmes.
Quelques suggestions pour la sécurité de l’iPhone
Vous devez respecter certaines consignes si vous voulez continuer à utiliser votre smartphone pendant longtemps. Parmi celles-ci figurent les suivantes :
- Mettez un étui de protection sur votre téléphone.
- Utilisez votre smartphone avec prudence et évitez de le mettre dans l’eau pendant une période prolongée, même s’il est étanche.
- Utilisez les fonctions de sécurité et de confidentialité d’Apple
- Activer l’option “localiser mon iPhone “.
Ces suggestions vous permettront d’utiliser votre iPhone en toute tranquillité.
