High-techLOGICIELSTeamleader Focus : Logiciel CRM et de gestion pour...

Teamleader Focus : Logiciel CRM et de gestion pour TPE PME

-

Vous recherchez le meilleur logiciel de gestion du travail pour votre entreprise ? Avez-vous entendu parler de Teamleader Focus ? C’est peut-être la solution que vous et votre équipe recherchez ! Teamleader Focus apporte la gestion du travail d’équipe à Il fournit un outil tout-en-un pour améliorer et améliorer intégration avec d’autres logiciels utilisés par votre entreprise. Bien conçu pour les petites entreprises, les agences, les entrepreneurs et les TPE.

Dans cet article, nous examinerons les capacités de Teamleader Focus et verrons si la solution vaut vraiment l’investissement. 

Sommaire

C’est quoi Teamleader Focus ?

Teamleader Focus est une plateforme de gestion du travail tout-en-un qui rationalise votre gestion de la relation client (CRM), la facturation et la gestion de projet. Cette plateforme intégrée est conçue pour faciliter l’optimisation des flux de vente, renforcer les relations avec les clients et améliorer la productivité et la collaboration des équipes des petites entreprises. Il fournit non seulement des fonctions CRM pour les ventes, mais également des fonctions comptables pour la comptabilité et le travail d’équipe.

Le système de gestion de la relation client en ligne de Teamleader Focus rationalise le processus de suivi des contacts et de leur utilisation pour parler aux clients, ce qui en fait une plate-forme puissante pour augmenter la productivité. Un logiciel de gestion de la relation client permet également aux utilisateurs de passer des appels téléphoniques et de laisser des notes détaillées sur les interactions avec les clients. Il y a aussi un calendrier intégré pour garder une trace des rendez-vous et d’autres rendez-vous.

Ce logiciel est très utile pour toute entreprise pour vérifier l’historique des clients et des consommateurs. Ainsi, peu importe qui traite avec le client ou le consommateur. Voir l’historique d’un client dans Teamleader Focus donne à quiconque interagit avec un client ou un consommateur un aperçu de ce qui se passe.

Fonctionnalités de Teamleader Focus

Maintenant que vous avez un aperçu de Teamleader Focus, il est temps d’en savoir plus sur le fonctionnement de Teamleader Focus et sur les fonctionnalités intéressantes de ce logiciel de gestion du travail. 

Teamleader Centralise toutes vos informations en un seul endroit

Le logiciel de gestion du travail d’équipe intègre les processus de vente, de facturation et de planification sur une seule plateforme. Rassemblez votre boîte de réception, vos feuilles de calcul et d’autres ressources en un seul endroit rationalisé au sein de Teamleader Focus. Obtenez un aperçu complet de tous les prospects, projets et paiements actifs, ainsi qu’un aperçu des performances réelles de votre entreprise.

Vous et votre équipe n’avez pas besoin d’ouvrir de nombreux onglets pour rechercher des informations. Toutes les informations sont accessibles en vous connectant simplement à votre compte Teamleader Focus. Ainsi, les équipes n’ont pas à mettre à jour des fichiers séparés, elles mettent simplement à jour les dossiers des clients directement sur la plateforme. Les autres membres de l’équipe peuvent voir et même accéder à l’enregistrement mis à jour en temps réel lorsque l’enregistrement est mis à jour.

Créer une offre commerciale

Teamleader Focus facilite le suivi de tous vos prospects. Créez des prix compétitifs comme un pro. Concluez plus d’offres avec une vue d’ensemble de votre pipeline et suivez si les offres sont gagnées, gagnées ou perdues.

Si vous avez une piste ou une opportunité, Teamleader Focus facilite la création d’une offre. Toute équipe de vente peut créer un devis en utilisant la police de caractères et le logo de votre entreprise. Ce format peut également être utilisé pour la correspondance avec d’autres personnes, comme les bons de livraison, les confirmations de commande et les bons de commande. Les offres peuvent inclure plusieurs options de mise en page et des conditions standard.

Créez des factures et automatisez les rappels de factures

Une fois l’offre améliorée par le client, l’équipe peut créer une facture directement depuis Teamleader Focus. Oui, avec Teamleader Focus, vous pouvez créer des factures multidevises en une minute. De plus, les factures peuvent être envoyées sur la base de devis, de types de projets spécifiques ou de feuilles de temps. Définissez et utilisez des taux de TVA standard ou créez votre propre facture. Semblable à la fonction Devis, vous pouvez utiliser un modèle pour créer votre facture ou personnaliser votre propre facture avec le logo et les polices de votre entreprise pour donner à votre facture un aspect professionnel. Et si vous avez un projet récurrent mensuel, vous pouvez vous connecter à votre logiciel de comptabilité et utiliser la fonctionnalité et les modèles de facture récurrente.

Ce n’est pas tout, Teamleader Focus propose également des rappels de factures automatiques pour rationaliser le processus de paiement. De plus, une note de crédit est une autre option qui peut être générée à partir d’une facture. N’est-ce pas génial?

Système de tickets

Demandez à n’importe qui dans le monde de l’entrepreneuriat, “Quel est l’aspect le plus important de la gestion d’une entreprise ?” Il ne s’agit pas de technologie ou de trucs fantaisistes, il s’agit toujours de la satisfaction client ou du service client. Teamleader Focus facilite la gestion des clients grâce à son système de billetterie. Cela permet aux entreprises de centraliser leur boîte de réception pour le traitement des demandes et d’attribuer automatiquement chaque demande au bon contact dans leur système CRM.

Cela permet aux organisations de répondre de manière proactive aux demandes des clients, d’obtenir une vue d’ensemble de tous les tickets ouverts par contact, de consolider des transitions faciles entre les tickets et la facturation et d’améliorer les stratégies de suivi des clients. Résultat? Gagnez du temps en augmentant la productivité interne de votre équipe tout en réduisant les temps de réponse et en améliorant l’expérience client. 

Par exemple, supposons que votre entreprise dispose d’un KPI qui résout toujours les tickets dans les 24 heures. Lorsqu’un client contacte notre équipe d’assistance ou de service client, le bon agent se charge de suivre tous les tickets ouverts et de les résoudre dans les 24 heures. Vous pouvez également spécifier le statut du ticket (Nouveau, Ouvert, Critique, Prioritaire, Fermé). Le système de billetterie de Teamleader Focus aide les équipes de service client et d’assistance à attribuer des billets spécifiques à d’autres membres de l’équipe. Teamleader Focus a également la possibilité de lier le temps passé dans le système de billetterie à la facturation. Créer un bon de travail

Les industries telles que l’informatique, les prestataires de services, la fabrication, le commerce et la construction qui dépendent de l’utilisation de ressources (personnel), d’équipements lourds et de machines reconnaissent l’importance d’une bonne gestion. Teamleader Focus est un logiciel de gestion du travail, et bien sûr il a des fonctionnalités de gestion des bons de travail. Team Leader Focus vous aide à suivre le travail et les tâches au sein d’un projet. Un ordre de travail est généralement un enregistrement écrit de ce qui doit être fait, par qui et pour combien de temps. Teamleader Focus permet aux équipes de répertorier tout le travail à effectuer dans des groupes de tâches, de les attribuer aux membres de l’équipe et de définir des dates d’échéance pour chaque tâche. 

Gestion de projets et de ressources

Teamleader Focus fournit un aperçu clair des projets actifs, de l’avancement de chaque projet, de la disponibilité des ressources (membres de l’équipe), du suivi du temps pour une facturation et un suivi des clients améliorés, ainsi que des kilomètres de projets terminés et à venir.Fournit un accès client pour le suivi des pierres.

Les membres de l’équipe peuvent créer et gérer de nouveaux projets à l’aide de Teamleader Focus. Cela commence généralement par une citation. Une fois le devis soumis, l’équipe peut fixer des délais et regrouper les tâches. Certaines tâches peuvent être fractionnées et assignées. À mesure que les échéances des tâches approchent, il devient plus facile pour l’équipe de faire le suivi avec le membre responsable de l’équipe. 

Les outils de gestion de projet de Teamleader Focus ont des codes de couleur simples afin que vous puissiez voir en un coup d’œil si vous respectez le budget pour l’ensemble du projet ou pour une seule phase. Cela inclut le temps, l’argent et les matériaux qui ont été investis dans le projet jusqu’à présent. Cette fonctionnalité vous permet d’approfondir les détails du projet, de mieux prévoir et d’agir plus rapidement, et de collaborer ouvertement avec les membres de l’équipe et les clients.

Automatiser les tâches répétitives

Avec Teamleader Focus dans votre organisation, vous pouvez économiser du temps et des efforts en automatisant les tâches banales et répétitives telles que : la réduction du nombre d’erreurs, l’amélioration du  service client et la surveillance des projets en éliminant les rappels et les notifications inutiles.

Fonctionnalités d’analyse et de reporting pour de meilleures décisions financières

Utilisez Teamleader Focus pour générer des rapports d’entreprise et des analyses de données afin d’améliorer la transparence des revenus et la budgétisation. Teamleader Focus vous offre une visibilité financière complète sur l’ensemble de votre entreprise. Des rapports uniques vous aident à comprendre tous les domaines de votre entreprise et à résumer les chiffres les plus importants. Avec TeamLeader Focus, vous pouvez définir vos propres objectifs et explorer les données pour repérer les tendances en vue d’une croissance continue de l’entreprise. Vous pouvez juger du temps passé.

Signature électronique avec CloudSign

Vous vous souvenez quand j’ai dit que vous pouvez facilement créer des devis et des factures à partir de l’interface Teamleader Focus ? Eh bien, la magie ne s’arrête pas là. Notre intégration avec CloudSign vous permet d’envoyer et de signer toutes les offres et factures que vous créez avec une signature électronique. Cette fonctionnalité accélère le processus de paiement. Cela peut être un plus pour introduire Teamleader Focus dans votre organisation.

CloudSign est la fonction de signature électronique de Teamleader Focus qui permet aux prospects de lire et de signer électroniquement des devis en ligne. L’offre signée est tout à fait légale et tout fonctionne très rapidement. Lorsqu’un prospect consulte et accepte votre offre, vous recevez une notification dans Teamleader Focus et le statut de votre offre passe automatiquement à Acceptée. Les clients ont également la possibilité de commenter directement l’offre en ligne pour faciliter les échanges et donner leur accord plus rapidement.

Vidéoconférence via Vectera

Vectera est une plateforme robuste de planification et de vidéoconférence de marque qui permet aux équipes en contact avec les clients de maximiser la satisfaction et la productivité de ces derniers. Depuis que Teamleader Focus a acheté Vectera en avril 2022 et l’a installé pour compléter l’offre complète de logiciels de gestion du travail de la société, tous les clients de Teamleader Focus ont accès à la version Premium pour évaluer gratuitement toutes ses capacités depuis octobre 2022 jusqu’au 1er décembre 2022. L’ajout de la vidéoconférence pour des réunions en ligne au service du client est définitivement un point positif à avoir. La version basique du module est incluse gratuitement dans l’offre Teamleader Focus.

 Prix Teamleader

Teamleader développe des solutions dans le cloud de gestion d`entreprise et offre 2 produits :

  • Teamleader Focus, pour les entreprises de 2 à 15 salariés
  • Teamleader Orbit, pour les agences marketing et digitales à partir de 20 employés

Prix Teamleader 

Teamleader Focus est un plan destiné aux propriétaires d`entreprises de 1 à 15 personnes qui cherchent à gagner du temps, à améliorer la qualité de leur travail et à développer leurs activités. Ce plan est parfait pour les sociétés de services informatiques, les agences de marketing numérique, les bureaux d’architecture et d’ingénierie, les petites entreprises, les cabinets de conseil, les entreprises artisanales ou de construction. Voici les différents forfaits :

  • Go : 25 €/utilisateur/mois
  • Migration : 30 €/utilisateur/mois
  • Boost : 40€/utilisateur/mois

Prix Teamleader Focus

Si vous dirigez une entreprise de marketing, une agence numérique, un cabinet de conseil en gestion, un organisateur d’événements ou une société informatique de 20 à 1 000 employés, Teamleader Focus Orbit est le plan qu’il vous faut. Ce plan vous aidera à améliorer votre organisation grâce à une recherche minutieuse et à une planification minutieuse du projet.

Abonnement gratuit à Teamleader Focus

Maintenant, est-ce que Teamleader Focus propose un plan gratuit ? Oui ! Teamleader Focus propose 14 plans gratuits pour une période d’essai avant d’adopter la plateforme pour votre entreprise. 

Avantages et inconvénients de Teamleader Focus

Lors de la mise en œuvre de Teamleader Focus, j’ai rencontré les forces et les faiblesses de l’outil. 

Avantages

Centralisez toutes vos informations sur une seule plateforme : Cette fonctionnalité vous aide à mieux travailler en équipe car vous pouvez tout trouver sur la plateforme. 

Bien sûr, chacun doit toujours penser à mettre à jour l’historique d’activité de chaque client sur la plateforme. J’apprécie vraiment à quel point il est facile de suivre les prospects avec cette fonctionnalité. 

Création d’offres faciles pour vos clients : Grâce à son modèle, les offres peuvent être créées aussi facilement que la plateforme le permet. Une fois que vous avez généré votre modèle, vous pouvez l’envoyer immédiatement au client de base de données de Teamleader Focus. Gain de temps évident !

Suivez facilement les heures facturables de chaque membre grâce à la fonction de suivi des heures. Et une fois que vous savez combien de temps il a fallu pour accomplir une tâche, vous pouvez générer automatiquement une facture. Celui-ci est immédiatement envoyé au client pour livraison. Rationalisez le processus de suivi des membres de l’équipe et des clients grâce à un système de bons de travail et de tickets. Tenez tout le monde informé des tâches et du travail à temps, ou demandez à votre équipe d’assistance de résoudre les tickets ouverts et d’effectuer un suivi auprès des clients pour respecter les KPI de l’entreprise. 

Inconvénients

Teamleader Focus n’offre pas de version gratuite à vie. Cependant, vous pouvez utiliser la version d’essai de 14 jours pour découvrir la plate-forme, qui peut avoir une longue courbe d’apprentissage en raison de ses fonctionnalités complexes. Si vous débutez dans le CRM ou si vous n’avez jamais utilisé de logiciel de gestion de projet ou de plateformes de devis et de facturation, chaque fonctionnalité peut prendre plus de temps à maîtriser. 

J’utilise les fonctionnalités de Teamleader Focus tous les jours et je trouve cela facile (découvrez ce que fait le logiciel). Cependant, si votre équipe n’est pas familiarisée avec ces fonctionnalités, leur maîtrise peut prendre un certain temps. Ne t’inquiète pas. L’assistance Teamleader Focus dispose d’experts qui peuvent vous aider à résoudre ce problème en cas de besoin. Nous fournissons également une base de connaissances, à laquelle vous pouvez généralement accéder à partir de notre site Web. Enfin, vous pouvez choisir un accompagnement et une prise en charge personnalisée pour faire démarrer votre équipe et votre activité plus rapidement.

 

Pourquoi utiliser un logiciel CRM ?

Si vous avez une PME, il est important de tout faire pour réussir à vous développer et à augmenter votre chiffre d’affaires. Le logiciel CRM est justement fait pour que vous puissiez atteindre vos objectifs. En effet, cela peut vous permettre d’améliorer plusieurs choses comme

  • vos ventes
  • votre communication et fidélisation client
  • l’analyse des données
  • la gestion de vos équipes

Le logiciel CRM va réellement vous permettre de gagner du temps et de l’argent. Cela passe par plein de petits détails, comme la détection automatique de clients potentiels, l’envoi de mails automatiques, la rédaction de contrats… Il est donc important de bien choisir les fonctionnalités pour que votre relation client soit la plus fluide possible, mais également au sein de votre entreprise. 

Vous êtes convaincu par l’intérêt d’utiliser un logiciel CRM pour la gestion de votre entreprise ? Nous vous laissons choisir celui avec lequel vous allez travailler. En tout cas, nous vous conseillons de consulter ce comparatif des logiciels CRM, car même si Teamleader Focus vous semble approprié à vos besoins, il est toujours intéressant de voir ce qu’il se passe chez la concurrence. Maintenant, c’est à vous de voir.

Actualité

Apple à rendu son MacBook Air M3 beaucoup plus puissant sans rien dire

La discrète amélioration du MacBook Air M3 Amélioration silencieuse de la vitesse de lecture SSD Apple aurait discrètement amélioré la vitesse...

Identifier et synchroniser automatiquement des chansons avec Apple Music sur votre iPhone

Identifier des chansons avec Shazam Utilisation de l'application Shazam Pour identifier les chansons autour de vous sur votre iPhone, vous pouvez...

Les iPad Pro et iPad Air M3 d’Apple sortiront à cette date précise

Prévisions de lancement des nouveaux iPad Selon les dernières rumeurs, les iPad Pro et iPad Air d'Apple équipés du SoC...

Apple va rendre l’écran de ses iPhone aussi robuste que celui du Galaxy S24 Ultra

Apple s'apprête à introduire des améliorations majeures à l'écran de ses futurs iPhone, notamment l'iPhone 17, afin de le...

L’iPhone 16 aura un écran aux bords ultrafins avec cette nouvelle technologie

Apple continue d'innover avec ses prochains modèles d'iPhone, et les rumeurs concernant l'iPhone 16 suscitent déjà beaucoup d'attention. Une...

L’iPad Pro Oled serait doté d’un écran mat qui n’a pas que des avantages

Les fuites révèlent des détails sur le prochain iPad Pro Oled À l'approche du lancement imminent de l'iPad Pro et...

Populaires

Comment contacter le service client Vinted ?

Vinted : le service client Vinted est un dressing virtuel...

Comment nettoyer votre clavier sans l’endommager ?

Optimiser le nettoyage de votre clavier Si vous utilisez souvent...