Avec l’avènement de l’intelligence artificielle et le développement du monde digital, l’externalisation de certaines tâches devient une pratique incontournable pour de nombreuses entreprises. Recourir aux services d’un assistant virtuel permet d’optimiser la gestion de la relation client, tout en favorisant un service client plus réactif, plus de flexibilité et un véritable gain de temps. Comme il assure ses fonctions sans présence physique, vous économisez en temps et en argent. D’ailleurs, même si votre collaboration se fait à distance, il existe déjà des outils pour faciliter votre communication ainsi que le suivi de son travail. Pour vous aider à trouver votre assistant virtuel, voici les meilleures plateformes d’externalisation.
Sommaire
Fiverr
Fiverr est une plateforme en ligne de services numériques où se regroupent de nombreux freelances compétents et habiles. Son principal objectif est de mettre en relation des entreprises avec des travailleurs indépendants et vice versa, facilitant ainsi la collaboration entre ces deux parties. Quels que soient les besoins de votre entreprise, vous trouverez sur Fiverr des profils variés qui s’adaptent à vos critères et surtout à votre budget. Il vous suffit de faire votre choix parmi la liste proposée et de prendre contact avec le freelance de votre choix. Fiverr offre trois types de forfaits accessibles dès 5 €/heure : Basique, Standard et Premium.
Upwork
Upwork est une plateforme en ligne destinée tant aux freelances recherchant du travail qu’aux entreprises souhaitant se concentrer sur des tâches importantes et stratégiques. Pour vous aider à trouver le talent adéquat, Upwork met à votre disposition son portefeuille de freelances et vous offre ses conseils de professionnels pour vous guider dans votre démarche. Que vous cherchiez un assistant virtuel professionnel ou personnel, Upwork vous accompagne dans votre recherche. Il propose des formules adaptées à vos besoins et à votre budget, notamment la formule Starter, la formule Standard et la formule Advanced.
KazaJobs
KazaJobs est une plateforme en ligne spécialisée dans le recrutement d’assistants virtuels basés principalement à Madagascar. Elle permet non seulement aux freelances de trouver des contrats, mais aussi aux entreprises de rencontrer des talents avec qui collaborer. Pour vous décharger de certaines tâches, KazaJobs met à votre service son équipe d’experts pour vous trouver le meilleur allié, que ce soit pour un travail à temps partiel ou à temps plein. KazaJobs est accessible en version gratuite, avec des fonctions très limitées, et en version payante dès 199 € HT/annonce pour la formule Basique et 347 € HT/annonce pour la formule Pro.
MyHeroassistant
MyHeroassistant est une plateforme en ligne créée par deux passionnés du digital et du marketing pour relier les entreprises avec des assistants administratifs et des assistants webmarketing. Vous pouvez ainsi déléguer vos tâches et vous concentrer sur celles qui contribuent à la croissance de votre chiffre d’affaires. Pour satisfaire aux besoins de votre projet et au budget de votre entreprise, MyHeroassistant dispose de diverses offres flexibles, de qualité et intéressantes, qui se déclinent en cinq types de formules : Débutant (175 €/mois), Accélérer (300 €/mois), Stabiliser (300 €/mois), Se dépasser (175 €/mois) et Propulser (175 €/mois).
Ad Valorem
Ad Valorem est un prestataire de services d’externalisation offshore implanté à Madagascar depuis une dizaine d’années. Il s’adresse surtout aux TPE, PME et entrepreneurs individuels qui souhaitent alléger leurs tâches quotidiennes et se focaliser sur des activités à forte valeur ajoutée. Composé d’une équipe de professionnels qualifiés, Ad Valorem propose des prestations en régie, sur mesure et adaptées à vos besoins. Ses téléassistants mettent à votre disposition toutes leurs compétences et leurs acquis, que ce soit pour un travail de secrétariat, d’assistance commerciale, d’assistance comptable et bien d’autres encore. Le prix de ses prestations est disponible sur demande de devis.
Votre Assistant Virtuel
Votre Assistant Virtuel est un prestataire de services spécialisé dans le placement d’assistants virtuels. Créé par Frank Janet en 2007, suite à la hausse des demandes en externalisation des tâches chronophages, il s’adresse surtout aux professionnels individuels et aux petites entreprises désireux d’accroître leur performance et d’améliorer leur efficacité. Votre Assistant Virtuel se charge de vous fournir un assistant virtuel répondant à tous vos besoins et exigences : compétences recherchées dans un domaine précis, disponibilité et volume horaire. Que ce soit un assistant administratif, polyvalent, recrutement ou webmarketing, son équipe se met à votre disposition pour vous trouver le profil idéal.
Hiddekel
Hiddekel Services est une plateforme numérique destinée aux PME, particuliers et indépendants à la recherche d’un assistant virtuel. Elle regroupe divers profils de professionnels compétents. Pour répondre à vos besoins, Hiddekel met à votre disposition des assistants webmarketing, des assistants e-commerce, des assistants administratifs, des assistants RH, des assistants SAV, des assistants comptables ainsi que des assistants personnels. En accord avec vos besoins, Hiddekel propose des plans tarifaires variés : Social Manager (599 €/mois), Administrateur Exécutif (dès 499 €/mois), Support client (à partir de 699 €/mois), Assistant Webmarketing (à partir de 899 €/mois) et bien d’autres services (prix disponible sur demande).
Pourquoi faire appel à un assistant virtuel ?
Faire appel à un assistant virtuel présente plusieurs avantages pour votre entreprise :
- Présence en ligne continue : Un assistant virtuel peut assurer une présence sur Internet pour votre entreprise 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Il ou elle peut répondre aux questions des clients et leur fournir des informations sur vos produits et services.
- Gain de temps : En déléguant des tâches administratives et chronophages, vous libérez du temps pour vous concentrer sur d’autres aspects plus stratégiques de votre entreprise.
- Réduction des coûts : Les assistants virtuels peuvent souvent être moins chers que les employés traditionnels, notamment grâce à l’absence de frais liés aux espaces de travail et aux avantages sociaux.
- Flexibilité : Vous pouvez ajuster le volume de travail et les horaires de votre assistant virtuel selon vos besoins spécifiques, ce qui n’est pas toujours possible avec des employés en interne.
- Accès à des compétences spécialisées : Les assistants virtuels possèdent souvent des compétences spécialisées et peuvent apporter une expertise précieuse dans des domaines variés comme le marketing digital, la comptabilité, le service client, etc.
Comment choisir un assistant virtuel ?
Si vous envisagez d’engager un assistant virtuel pour votre entreprise, voici quelques conseils pour vous aider à trouver le bon :
- Déterminez vos besoins : Avant de commencer votre recherche, prenez le temps de réfléchir aux tâches que vous aimeriez que votre assistant virtuel accomplisse. Cela vous aidera à définir les compétences et les qualifications dont vous avez besoin.
- Recherchez des assistants ayant une expérience dans votre secteur : De nombreux assistants virtuels ont une expérience dans un large éventail de domaines, mais il peut être utile de trouver quelqu’un qui a déjà travaillé avec des entreprises similaires à la vôtre.
- Prenez le temps de bien connaître les assistants potentiels : En discutant avec plusieurs assistants virtuels potentiels, vous pourrez mieux comprendre leurs personnalités et savoir si elles s’intégreront bien à votre entreprise.
- Demandez des références : Avant de prendre une décision finale, n’hésitez pas à demander des références à chacun des assistants virtuels que vous envisagez d’engager. Cela vous permettra de vous assurer qu’ils ont été en mesure de fournir un service de haute qualité à leurs clients précédents.
- Testez leur compétence et leur compatibilité : Vous pouvez commencer par leur confier une tâche mineure pour évaluer leur compétence, leur réactivité et leur capacité à travailler selon vos directives.
Choisir le bon assistant virtuel nécessite de bien définir vos besoins et de prendre le temps de trouver le profil qui correspond le mieux à vos attentes. Les plateformes mentionnées ci-dessus offrent une variété de talents et de services pour répondre à différents besoins et budgets. En faisant le bon choix, vous pourrez bénéficier d’un soutien précieux pour votre entreprise, tout en optimisant vos ressources et votre temps.
